Seis consejos para mantener vivo tu negocio durante y el post-covid

19 junio, 2020

A la preocupación de la crisis sanitaria, muy presente hoy todavía, se suma la incertidumbre que esta crisis económica está generando en el tejido empresarial. Y es que, pymes, empresas y autónomos han de enfrentarse día a día a nuevos desafíos como resultado de este nuevo escenario.

Mónica Mendoza, una de las expertas en ventas con más prestigio a nivel nacional, facilita algunos consejos y estrategias comerciales para incrementar las ventas y captar clientes, especialmente ahora que empieza la desescalada.  

La crisis económica, como la sanitaria todavía hoy muy presente, está haciendo mella en el tejido empresarial español. Un elevado número de empresas, autónomos, pymes y emprendedores se enfrentan día a día a nuevos desafíos sin saber cómo actuar y qué hacer para no verse obligados a cerrar las persianas de sus negocios.

El nuevo escenario y el que vendrá después como resultado de la desescalada plantea a los responsables de muchas empresas cuestiones como ¿he de cambiar mi propuesta de valor en el mercado? ¿cómo puedo llegar a mis clientes ahora? ¿los posibles cambios en la demanda me pueden obligar a cambiar mi estrategia de precios? ¿he de modificar la segmentación y los canales de venta? ¿habrá regulaciones diferentes? ¿los cambios en la cadena de suministro, como consecuencia de la expansión de la Covid-19, pueden tener implicaciones fiscales en materia de precios de transferencia, tributación directa o indirecta, y aduanas?

Para dar respuesta a estas y a otras muchas preguntas, una de las expertas con más prestigio a nivel nacional (incluida en el libro TOP 100 Speakers de la agencia de representantes Thinking Heads) Mónica Mendoza, facilita algunos consejos y estrategias comerciales para ayudar a incrementar las ventas en tiempos de la Covid-19.

Digitalizar el negocio

Si no es posible digitalizar todos los procesos, es de vital importancia al menos poder transformar una parte, ahora es la única manera de sobrevivir en este nuevo contexto. Esto no significa tener un ecommerce, sino cambiar la mentalidad y la cultura empresarial (siempre poniendo el foco en el cliente), hacia aquellas acciones, tecnologías y estrategias que hagan uso de métodos digitales para hacer más eficiente una empresa e incrementar la productividad. Es otra manera de relacionarse con los clientes. Es una mentalidad que reinará sobre la cultura empresarial de un profesional, para que cada empleado, colaborador, o gerente, entre otros, pueda pensar en “modo digital”, aprovechando las oportunidades de la economía en Internet.

Si el negocio es una pequeña empresa con pocos recursos económicos, lo mejor es avanzar a pequeños pasos. Ver en qué situación se encuentra la empresa, si está bien posicionada en Google, si se cuenta con una plataforma de pago o qué fases del proceso de ventas se pueden hacer vía Internet o teléfono, por poner algunos ejemplos. Las empresas Delivery están creciendo con el confinamiento un 40%.

Según Mendoza, una de las claves es realizar un plan comercial para el nuevo escenario en el que en la mayoría de los sectores la prioridad de generar ingresos será sustituida por la de subsistir.

  • Qué productos y servicios van a ser prioritarios.
  • Qué canales se van a utilizar
  • Cuáles deben ser los mensajes
  • Cómo se va a comportar el cliente y qué ventajas
  • qué productos y servicios van a ser prioritarios, y qué ventajas competitivas nuevas van a ser diferenciales.

La internacionalización y nuevas alianzas

La entrada en nuevos mercados emergentes, para ir a la búsqueda de nuevos clientes o bien partners o colaboradores, será jun factor clave para el crecimiento de la empresa. Las alianzas también cobran especial protagonismo para llegar a otros mercados o crear nuevos productos tanto a nivel nacional como internacional.

Apostar por la ominicanalidad 

En la sociedad actual, donde la oferta es cada vez más amplia y variada, los clientes se han vuelto más exigentes y se han convertido en usuarios omnicanal. Por tanto, ya no existen entornos on-line y off-line, sino que coexisten, se integran e interaccionan entre ellos. Por ello, será necesario hacer uso de diferentes canales para poder llegar al conjunto de clientes y así poder incrementar las ventas.

Liquidez y talento comercial

Es bien conocido el hecho de que los márgenes en las operaciones comerciales son de especial importancia, sin embargo, durante esta época de crisis se priorice tener circulante y pensar un poco más en términos de caja que en términos de rentabilidad. Y en lo que a talento comercial se refiere, es interesante activar medidas de fidelización y motivación de comerciales que han visto disminuir sus ingresos al reducir sus comisiones.

Espacios de confianza. Si eres un comercio tomar valor de seguridad es clave

El establecimiento ha de aportar seguridad al cliente, que perciban que es un espacio de confianza. Especialmente el sector textil, por las prendas que están en contacto con el cuerpo. Hay que establecer protocolos bien definidos para garantizar una compra segura.

Venta cruzada y fidelización

Comunicarse con los clientes. Apostar por mensajes simples, reales y empáticos para alejarse de los promocionales. El objetivo es vender, hay que aprovechar la oportunidad, pero sin parecer oportunista, “pues estamos especialmente sensibles y los mensajes comerciales que percibimos como agresivos generan mucho rechazo”, añade Mendoza. Enviar mails o utilizar las redes sociales en torno a la marca o marcas que se representan, así como los valores que se transmiten al mercado. Asimismo, es necesario centrarse en el largo plazo y no tomar sólo decisiones cortoplacistas. Y aunque se baje el ritmo, no hay que perder presencia ni posicionamiento ante el público. Además, este es un excelente momento para implementar un CRM o bien actualizar la BBDD. Conocer bien el entorno digital también aportará conocimientos para captar nuevos leads sobre los que trabajar.

Y es que, “para ejecutar estas acciones necesitamos claridad mental y no dejarnos llevar por la ansiedad y el miedo”, explica Mónica Mendoza, pues desde el miedo no es posible tomar las decisiones que esta nueva situación requiere.

Acerca del autor: Mónica Mendoza

Mónica Mendoza es una de las conferenciantes más solicitadas a nivel nacional e internacional en temas de estrategia comercial, motivación, inteligencia emocional y ventas. Está incluida en el TOP 100 de conferenciantes de España, según Thinking Heads.

Es licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), máster en Dirección Comercial y Programa de Crecimiento de Empresas por el IESE, Sales Training por Dale Carnegie y Certificada como Coach Comercial por CIE Barcelona. Docente en la Escuela de Negocios ESADE, es profesora oficial de ventas del Colegio de Agentes Comerciales de Barcelona. 

Fue también profesora durante seis años de la asignatura Dirección Comercial en la Universidad Autónoma de Barcelona.  En la actualidad desempeña el cargo de Directora General en la Consultoría de Ventas Energivity Consulting S.L. Asimismo, es autora de Lo que NO te cuentan los libros de ventas (2013), Píldoras de motivación para comerciales y emprendedores (2016), y Las 12 únicas maneras de captar clientes, los tres publicados por Alienta.

www.monicamendoza.com


“Las 12 únicas maneras de captar clientes”

21 enero, 2020

El cliente de hoy en día se ha vuelto, cada vez, más exigente. La oferta es amplia y variada. En una sociedad como la actual estamos ante un usuario onmicanal ¿cómo planificar una buena estrategia de venta teniendo en cuenta todas las plataformas existentes? Marketing directo, publicidad digital, neuromarketing, redes sociales o, incluso, inteligencia artificial. Mónica Mendoza, una de las expertas en ventas con más prestigio a nivel nacional, aglutina en su nuevo libro todas las maneras de vender que existen y recoge las claves de cada una de ellas  

 

El nuevo consumidor, empoderado sobre todo por las nuevas tecnologías, se ha convertido en el gran protagonista del mercado, pues sus decisiones de compra determinan quién sobrevive y quién desaparece del mismo. En la sociedad actual, donde la oferta es cada vez más amplia y variada, los clientes se han vuelto más exigentes y se han convertido en usuarios omnicanal. Por tanto, ya no existen entornos on-line y off-line, sino que coexisten, se integran e interaccionan entre ellos. Neuromarketing, redes sociales, inbound marketing, Inteligencia Artificial, pero también, eventos, publicidad tradicional, emailing. El abanico de canales de ventas es inmenso pero las claves para tener éxito son solo unas pocas. Una de las expertas con más prestigio a nivel nacional (incluida en el libro TOP 100 Speakers de la agencia de representantes Thinking Heads) Mónica Mendoza presenta “Las 12 únicas maneras de captar clientes”, su tercer libro en el que aglutina todas las maneras de vender de hoy en día.

“Las 12 únicas maneras de captar clientes” tiene en cuenta al nuevo usuario, al cliente actual inmerso en una sociedad onmicanal, con un poder de decisión y de exigencia elevados. ¿Qué canales de comunicación/publicidad existen? ¿Cuál sería el más eficiente para una empresa teniendo en cuenta su mercado, su público y su presupuesto? El nuevo libro de Mónica Mendoza pone a disposición del lector una completa guía que detalla cada una de las formas posibles de vender y los secretos y estrategias mejores para cada canal. Se trata del único manual que incluye de forma actualizada, absolutamente todas las maneras que hay para vender, de modo exhaustivo y bien documentado.

 


Ficha técnica del libro

Título: “Las 12 únicas maneras de captar clientes”

Autor: Mónica Mendoza

Edita: Planeta de libros, Alienta Editorial

Páginas: 208

Precio: 14,95€ (versión papel) 8,99€ (eBook)

 

Web del libro:

https://www.planetadelibros.com/libro-las-12-unicas-maneras-de-captar-clientes/291859

 

Acerca del autor: Mónica Mendoza

Mónica Mendoza es una de las conferenciantes más solicitadas a nivel nacional e internacional en temas de estrategia comercial, motivación, inteligencia emocional y ventas. Está incluida en el TOP 100 de conferenciantes de España, según Thinking Heads.

 

Es licenciada en Psicología por la Universidad Autónoma de Barcelona (UAB), máster en Dirección Comercial y Programa de Crecimiento de Empresas por el IESE, Sales Training por Dale Carnegie y Certificada como Coach Comercial por CIE Barcelona. Docente en la Escuela de Negocios ESADE, es profesora oficial de ventas del Colegio de Agentes Comerciales de Barcelona.

 

Fue también profesora durante seis años de la asignatura Dirección Comercial en la Universidad Autónoma de Barcelona.  En la actualidad desempeña el cargo de Directora General en la Consultoría de Ventas Energivity Consulting S.L.. Asimismo, es autora de Lo que NO te cuentan los libros de ventas (2013) y Píldoras de motivación para comerciales y emprendedores (2016), ambos publicados por Alienta.

www.monicamendoza.com

 


Grupo SPEC incrementa sus ventas en un 35% desde el lanzamiento de la nueva ley de control horario

10 enero, 2020

 

  • La tecnológica española especializada en soluciones de control horario y accesos líder en España, Portugal y América Latina ha gestionado 400 pedidos más que en 2018 desde que entró en funcionamiento la nueva normativa de control horario

 

 

 

  • La compañía es especialista en la adaptación para el cumplimiento de la nueva Ley con una aplicación que permite fichar desde el móvil a través de la geolocalización

 

Desde que entró en vigor la nueva ley de control horario de la jornada laboral el 12 de mayo de 2019,  Grupo SPEC, líder en soluciones de control horario y accesos referente en el sector en España, Portugal y América Latina no ha hecho más que crecer. En estos últimos 5 meses, la compañía, que desarrolla desde 1978 soluciones globales de software y hardware en el ámbito de la gestión horaria, control de presencia y control de accesos, ha experimentado un gran incremento de sus demandas por parte de las empresas españolas.

“Entre mayo y octubre de este año 2019, internamente gestionamos casi 400 pedidos más que en igual período del año pasado, representando esto un incremento del 35% en nuestras ventas, comparándolo contra mismo período del 2018. Es una cifra que demuestra el efecto de la ley y el crecimiento que estamos teniendo en Grupo SPEC por la misma.”, explica Marcelo Dos Reis, Director General de Grupo SPEC.

Actualmente, la empresa da servicio a más de 6.000 clientes en 45 países, tanto en el sector de la administración pública como de la empresa privada, ofreciendo una solución específica para el cumplimiento de la nueva normativa de control horario que permite a los empleados fichar desde una app móvil mediante la geolocalización.

Según sus expertos, los principales retos de las empresas a la hora de adaptarse a la nueva normativa son gestionar el Registro de la Jornada Laboral tal y como indica el Real Decreto-ley 8/2019. “Hay empresas con una gran dispersión geográfica o con empleados con movilidad o teletrabajo, la principal preocupación que nos transmiten las empresas es como poder realizar la gestión ágil y sencilla de estos empleados”, comenta Alberto Martín, Director Comercial y Marketing de Grupo SPEC.

El 21% de las empresas inspeccionadas han sido sancionadas 

Tras un período de margen para la adaptación de las empresas a la nueva situación legal en cuanto al registro de las entradas y salidas del trabajo de sus empleados, las sanciones por el registro inadecuado de la jornada laboral ya se están empezando a imponer. Según el primer balance de la Inspección de Trabajo y Seguridad Social sobre la nueva ley, 107 de un total de 505 empresas que han sido inspeccionadas han sido sancionadas por haber cometido irregularidades en el registro de los fichajes de los trabajadores.

Según señala Alberto Martín desde Grupo SPEC, “esta situación indica que muchas empresas no saben interpretar con claridad la nueva ley y, por la dificultad de definir una política de control de la jornada laboral, aún no han puesto ningún sistema que sea válido para todos los puestos y que los empleados lo aprueben. Y como, además, aún las inspecciones son pocas, las empresas lo van afrontando, pero sin prisas.”

Acerca de Grupo SPEC – www.grupospec.com

Grupo SPEC, con fuerte presencia en España dispone de filiales propias en Portugal y Argentina, así como acuerdos con partners estratégicos en varios países de Europa, Norte de África y Oriente Medio. Desde 1978 desarrolla soluciones globales de software y hardware en el ámbito de la gestión horaria, control de presencia y control de accesos. Actualmente da servicio a más de 6.000 clientes en todo el mundo, tanto en el sector de la administración pública como de la empresa privada.

 


Los mandamientos del vendedor de éxito en 2020

25 octubre, 2019

¿Qué reglas básicas debe seguir un comercial para alcanzar el éxito? ¿Qué es lo que nunca debe saltarse si quiere lograr los mejores resultados? ¿Qué se necesita para convencer en un contexto tan competitivo como el actual? Toni Fijo, consultor, formador en ventas y conferenciante, desvela los mandamientos que todo buen comercial debe acatar

En el mercado actual y, en el que se avecina, la tarea del responsable de ventas de una empresa es, cada día, más complicada. El contexto se ha transformado y las técnicas de venta también. Sin embargo, existen una serie de claves que toda persona/comercial que quiera alcanzar el éxito debe tener en cuenta y poner en práctica. Toni Fijo, consultor, formador en ventas y conferenciante, desvela cuáles son los mandamientos que tiene que seguir un vendedor de éxito de cara a 2020.

 

Amarás a los clientes por encima de todas las cosas

Y es que es una de las máximas más repetidas, pero también la más real y efectiva. Los clientes son los que han depositado la confianza (y recursos) en la empresa. Por eso es vital ponerlos en el centro del día a día y atender sus recomendaciones y solicitudes. “Esto no significa eso de “el cliente siempre tiene la razón”, no. A veces, es necesario llevar la contraria al cliente y reconducirlo, todo es en beneficio de ambas partes, de cliente y de empresa” puntualiza Toni Fijo. Además, según el experto hay que preguntarse: ¿de quién son los clientes?, “los clientes son del mercado y si no los cuidas, de la competencia. Ámalos”.

 

Santificarás y organizarás tu tiempo para disfrutar de tu familia, y también de la empresa

Para un profesional de las ventas es clave que exista un equilibro perfecto entre su trabajo y el tiempo que destina a su familia y ocio. Se trata de un puesto que siempre tiende a la falta de desconexión y vive permanentemente pendiente de todo lo que pueda surgir relativo al trabajo. “Esa perpetua conexión repercute negativamente en su desempeño y productividad. Es necesario desconectar para reconectar con la empresa y ser más fiel y partícipe en ella” comenta Fijo.

 

No olvidar el código 8/8/8

Hay unas coordenadas vitales que conviene recordar y tener siempre presentes. Se trata del código 8/8/8: 8 horas de dormir, 8 horas de ocio y 8 horas de productividad. “Dedicamos, aproximadamente, un 20,54% a alquilar nuestro tiempo a otros cuando trabajamos por cuenta ajena en 365 días… Por eso, es importante tratar de ser estrictos y dedicar el tiempo suficiente al descanso, ocio y así tener el necesario para una productividad eficaz”.

 

Honrarás a la empresa: espacio común para un bien común

Y es que muchas veces se deja de lado a la empresa y no se concentra, de forma real, los esfuerzos y dedicación en ella. Es importante tener siempre presente a la compañía en todo momento, velar por sus intereses y entender sus razones. “No siempre se cumple esta máxima de poner en el centro a la empresa y es vital para que el trabajo del comercial alcance el éxito deseado”, sostiene Toni Fijo.

 

Aprenderás de la competencia

La competencia te enseña, lo que debes hacer y lo que no deberías hacer. Es positivo dirigir la mirada hacia ella y reflexionar sobre sus logros. Esto ayudará a avanzar en el propio camino y a dibujar el éxito deseado. Incluso, en ocasiones, es posible establecer sinergias con la competencia y crear lazos de apoyo.

 

Entrenarás tu cuerpo y mente cada día

Una de las principales claves de un comercial de éxito es formarse de manera continua. Y más, en el contexto actual de permanente evolución. “El vendedor nunca debe quedarse atrás y debe formarse en las diferentes disciplinas que sean necesarias en su desempeño” analiza Fijo, a lo que añade “además, el estado físico es vital para poder dar el 100%. Por esto, hay que cuidar el bienestar físico”.

Acerca de Toni Fijo – https://tonifijo.com/

Toni Fijo es experto en ventas, conferenciante y formador. Ha desempeñado diferentes cargos de dirección durante más de 25 años. Actualmente, realiza sesiones de formación, eventos y consultorías con el fin de ayudar a las empresas y profesionales a vender más y mejor. Sus formaciones se caracterizan por ser ágiles y dinámicas en las que cabe un 1% de teoría y un 99% de práctica.