Estudio sobre tendencias de la industria emergente en 2018

8 enero, 2019

  • La discográfica digital Acqustic ha elaborado un estudio que recoge las últimas tendencias de la música independiente
  • Analiza estilos, tipos de contrataciones, repertorios, lugares y artistas que han destacado en 2018

Barcelona, enero de 2019.- La discográfica digital Acqustic ha elaborado un estudio a partir de una muestra de más de 400 conciertos que refleja las tendencias de la industria musical independiente en 2018 y señala el Folk como estilo de moda más contratado en Barcelona y el Pop en Madrid y “Valerie” como la canción más escuchada en la mayoría de conciertos de versiones.

Estilos de música

Los datos analizados por Acqustic revelan que el estilo más contratado es el Folk. “El Folk es un estilo que está muy de moda entre las empresas y festivales por su carácter acústico y los grandes resultados que da combinar voces con violines, guitarras y contrabajos” comenta Ferrán Sáez, director artístico de Acqustic. En Barcelona vemos que esta tendencia se mantiene. Sin embargo, en Madrid predomina más la contratación del estilo Pop”.

Tipo de contrataciones

A raíz del análisis realizado por la plataforma de conciertos se da a conocer que más del 80% de las contrataciones suelen ser de solistas y duetos. En Acqustic desarrollan conciertos principalmente en pequeño formato, es decir, solistas, duetos y tríos.

Repertorios

En cuanto a repertorios, la canción que más se escucha en grupos de versiones es “Valerie”, de Amy Winehouse. Un claro ejemplo son estas dos versiones de dicha canción por dos grupos de la plataforma: Noise End (https://www.youtube.com/watch?v=ibUPaQxmOo8) y Batsküll (https://www.youtube.com/watch?v=zPxK2YgRaRw).

“Lo más curioso es que Valerie no es ni un tema de Amy Winehouse. Es una cover que ella popularizó pero que realmente es del grupo Zutons”, comenta Santiago López, director editorial de Acqustic.

Lugar más original

Desde Acqustic comentan que el lugar más original donde se ha realizado un concierto en 2018 ha sido en una barbería, concretamente, en la BCN Cuts Barber Shop. “Fue uno de los conciertos más curiosos del año. Una barbería es un espacio muy pequeño y eso dificulta las actuaciones, pero tiene una magia realmente muy especial”, nos explica Alejandro Ponce, director de marketing de la empresa.

Desde sus inicios, Acqustic no solo facilita la contratación de artistas emergentes para conciertos en casas, jardines y para empresas, sino que también organiza conciertos secretos. Un concierto secreto es un evento en el no sabes dónde será hasta 24 horas antes. Consta de dos actuaciones y descubres los artistas justo en el momento que suben al escenario.

Artistas y directo

El músico más contratado de este año ha sido Aisha Fay, un dueto de música soul que ha podido hacer crecer su carrera musical realizando conciertos para festivales, ayuntamientos, campings, conciertos en casas y bodas, entre otros. A nivel de música electrónica, el DJ de house Abel Ortiz ha sido el más contratado, realizando sesiones en varios markets.

Desde Acqustic destacan que el Festival White Summer, que se realiza en Pals cada mes de Agosto, merece un reconocimiento especial. “Más allá de los grandes festivales con cabezas de cartel, White Summer destaca por apostar por una experiencia de festival única que junta market, diseño, música y gastronomía. Este año han apostado todavía más por la música emergente dando visibilidad a decenas de propuestas artísticas y con más de 50 conciertos” añade Esteve Lombarte, fundador de Acqustic.

Más información – https://acqustic.com/

Acqustic es la discográfica digital para músicos emergentes que permite realizar conciertos en casas, jardines y escenarios, además de distribuir su música en las principales plataformas de streaming, como Spotify o Apple Music.

En el último año, la discográfica ha experimentado un alto crecimiento llegando a disponer de más de 3.750 artistas en Barcelona, Madrid y Valencia.

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El Folk está de moda y “Valerie” sigue sonando en la mayoría de conciertos de versiones

27 diciembre, 2018

 

Acqustic, la discográfica digital para músicos emergentes que permite realizar conciertos en casas, jardines y escenarios, además de distribuir su música en las principales plataformas de streaming, como Spotify o Apple Music, ha elaborado un estudio, a partir de una muestra de más de 400 conciertos, que refleja las tendencias de la industria musical independiente en 2018.

 

En este último año, la discográfica ha experimentado un alto crecimiento llegando a disponer de más de 3.750 artistas en Barcelona, Madrid y Valencia.

 

Estilos de música

Los datos analizados por Acqustic revelan que el estilo más contratado es el Folk.

“El folk es un estilo que está muy de moda entre las empresas y festivales por su carácter acústico y los grandes resultados que da combinar voces con violines, guitarras y contrabajos” comenta Ferrán Sáez, director artístico de Acqustic. En Barcelona vemos que esta tendencia se mantiene siendo el Folk el estilo más contratado. Sin embargo, en Madrid predomina más la contratación del estilo pop”.

 

Mix de contrataciones y repertorios

Acqustic es una plataforma de conciertos principalmente en pequeño formato, es decir, conciertos generalmente de solistas, duetos y tríos. Esto se puede ver claramente en el mix de contrataciones donde más del 80% de las contracciones son de solistas y duetos.

 

En cuanto a repertorios la canción que más se escucha en grupos de versiones es Valerie, de Amy Winehouse. Un claro ejemplo son estas dos versiones de esta canción por dos grupos de la plataforma.

 

Noise End

https://www.youtube.com/watch?v=ibUPaQxmOo8

 

Batsküll

https://www.youtube.com/watch?v=zPxK2YgRaRw

 

 

“Lo más curioso, es que Valerie no es ni un tema de Amy Winehouse. Es una cover que ella popularizó pero que realmente es del grupo Zutons” comenta Santiago López, director editorial de Acqustic.

 

 

 

 

Lugar más original

 

Desde sus inicios Acqustic no solo facilita la contratación de artistas emergentes para conciertos en casas, jardines y para empresas, sino que también organiza conciertos secretos. Un concierto secreto es un evento en el no sabes dónde será hasta 24 horas antes, consta de dos actuaciones y descubres los artistas justo en el momento que suben al escenario.

 

Desde Acqustic comentan que el lugar más original donde se ha realizado un concierto este año ha sido en una barbería. Concretamente la BCN Cuts Barber Shop. “Fue uno de los conciertos más curiosos del año, una barbería es un espacio muy pequeño y eso dificulta las actuaciones, pero tiene una magia realmente muy especial” nos explica Alejandro Ponce, director de marketing de la empresa.

 

Vídeo concierto Secreto en BCN Cuts Barber Shop

https://www.youtube.com/watch?v=dHejdytPYts

 

 

Artistas y directo

 

El músico más contratado de este año ha sido Aisha Fay, un dueto de música soul que ha podido hacer crecer su carrera musical realizando conciertos para festivales, ayuntamientos, campings, conciertos en casas y bodas, entre otros.

 

Aisha Fay

https://www.youtube.com/watch?v=9P0TX7N3QmQ

 

Y a nivel de música electrónica el DJ de house Abel Ortiz ha sido el más contratado realizando sesiones en varios markets.

 

Abel Ortiz

https://www.youtube.com/watch?v=VAi0ZohOhaA

 

Finalmente, desde Acqustic creen que el Festival White Summer, que se realiza en Pals cada mes de Agosto,  merece un reconocimiento especial. “Más allá de los grandes festivales con cabezas de cartel, White Summer destaca por apostar por una experiencia de festival única que junta market, diseño, música y gastronomía. Este año han apostado todavía más por la música emergente dando visibilidad a decenas de propuestas artísticas y con más de 50 conciertos” añade Esteve Lombarte, fundador de Acqustic.


¿Por qué existe actualmente tanta rotación en posiciones directivas?

6 marzo, 2018

Tal y como constata Setesca Talent, la globalización, la centralización de la producción y de la distribución o los nuevos hábitos de consumo están teniendo un alto impacto en el mercado laboral

 

El mercado actual, tan cambiante, está demandando perfiles profesionales diferentes a las necesarios hace apenas tres años. Las nuevas tecnologías, las tendencias empresariales y los nuevos hábitos de consumo, abren puertas de oportunidad a nuevos competidores. Al mismo tiempo, también abre la puerta a competir en nuevos mercados. Todo esto, está provocando muchos cambios en posiciones directivas, ya que los perfiles que las empresas consideran necesarios son diferentes. Desde Setesca Talent, división de identificación y captación de talento profesional de Setesca, se ha detectado en los últimos 18 meses, un gran aumento de cambios en posiciones directivas especialmente en perfiles de dirección de sistemas de información (CIO’s) pero también en otros como en dirección de Recursos Humanos o Marketing. Para la consultora, son cuatro las tendencias de mercado que están decidiendo cómo debe ser el escenario laboral de los próximos años.

 

La globalización

La globalización ya es más que una tendencia, es una constante en todos los países. Esto significa que todas las empresas que no se dediquen a la venta puramente local, tendrán que crear métodos de producción, logística y venta que les permita llegar a otros países. Esta necesidad de las compañías hace que los perfiles que se requieren actualmente tengan capacidades y conocimientos para la gestión internacional. Es decir, se requieren perfiles que dispongan de conocimiento de idiomas, capacidad para trabajar y gestionar organizaciones multi-país y con experiencia en modelos de gestión matriciales.

 

Centralización de la producción de bienes

Por otro lado, la centralización de la producción de bienes en determinados países o en centros productivos tendrá como consecuencia directa el aumento del trabajo en dichos países, aunque los disminuirá en otros. En este aspecto, tal y como se destaca desde Setesca Talent, para mantener la competitividad en producción de bienes, se buscan perfiles que sepan aplicar la innovación tecnológica y productividad mediante la automatización como principal herramienta para la competitividad.

 

Centralización de la distribución y consumo en plataformas online

Del mismo modo, otra de las tendencias del mercado que está impactando de forma directa en el futuro del trabajo es la centralización de la distribución y, por otro lado, el consumo centralizado en plataformas online. Las dos tendencias reducirán los puestos de trabajo en tiendas, pero harán que aumenten en actividad logística. Por esa razón, la orientación al cliente, la experiencia en gestión de organizaciones basadas en distribución multicanal y entender bien las capacidades de Internet como canal, son algunos de los rasgos más buscados en directivos.

 

Cambio en los hábitos de consumo

A todo lo anterior habrá que sumarle los cambios de hábitos de consumo de bienes y servicios. Estos cambios se caracterizan por más infidelidad del cliente, mayor búsqueda de la comodidad y de la inmediatez del servicio. Todo ello provoca que determinados negocios que no se están actualizando tenderán a desaparecer. Y, por otro lado, estos mismos cambios de hábitos de consumo provocarán el auge de otro tipo de negocios, como los productos “a domicilio”, ocio, comida rápida en centros de trabajo o en lugares turísticos o cerca de ellos. Por esta razón, se buscan directivos con capacidad de adaptación al mercado y capaces de redefinir la cadena de valor y cada uno de sus procesos para ofrecer lo mejor a consumidores.

 

Acerca de Setesca – www.setesca.com

Setesca nace en 2007 de la unión de dos profesionales, Jose Manuel Soaz y Jordi Damià, ambos con una amplia experiencia como directores de organización y sistemas de información e implantación procesos de optimización y aumento de competitividad de grandes empresas. Pronto se convierte en un nuevo modelo estratégico de consultoría especializada en mejora de la gestión de departamentos TIC, y servicios y productos innovadores y de alta productividad. La máxima del nuevo modelo de consultoría es la cercanía y flexibilidad a las necesidades del cliente, involucrándose directamente en los resultados esperados. Setesca ayuda a las empresas a adoptar procesos de innovación en compañías como en Seat, ICIL, Iberdrola, etc.

 


La digitalización del sector de la industria manufacturera, a debate en el foro Tendencias de la Transformación Digital 2018

6 febrero, 2018

 

El proceso de digitalización está cambiando las reglas en el sector de la industria manufacturera.

 

El próximo miércoles 21 de febrero, Inc. e Integral Innovation Experts y la Asociación de Ingenieros Técnicos Industriales de Barcelona, organizan en la capital catalana este encuentro tecnológico.

 

PTC, Inc. e Integral Innovation Experts, en colaboración con la Asociación de Ingenieros Técnicos Industriales de Barcelona (ENGINYERS BCN), ha abierto el registro para el principal evento tecnológico del año “Tendencias de Transformación Digital 2018“.

 

El evento, programado para el 21 de febrero en Barcelona, ​​reunirá a los principales expertos de la industria manufacturera para debatir sobre la influencia de la tecnología y su disrupción en la forma en cómo creamos, diseñamos, producimos y brindamos servicio a los productos inteligentes y conectados del futuro.

 

La gestión de información, que los fabricantes administran a lo largo del ciclo de vida de sus productos, ha cambiado significativamente en los últimos años. La Internet of Things (IoT), AR y, en general, la digitalización han ayudado a acelerar la innovación en el proceso de diseño, haciendo posible que los fabricantes reciban información de los productos entregados y en casa de los clientes, en el preciso momento que pueden aprovecharse para mejorar los productos. Para tener éxito, localmente y en los mercados globales, las organizaciones manufactureras de toda Cataluña deben integrar estas nuevas tecnologías y capacidades en su trabajo.

 

“La transformación digital ya no es una opción, es un imperativo para las empresas que buscan retener el crecimiento sostenible. Sin embargo, algunos saben cómo planificar mejor su viaje de ingeniería digital hacia el éxito. – dice Josep Ortega, director de mercado de Iberia y MEA en PTC. – Nuestro evento, en colaboración con la Asociación de Ingenieros de Barcelona, ​​está diseñado para proporcionar una guía práctica a los expertos en ingeniería en Cataluña para que los productos innovadores sean más rápidos”.

 

“Muchas empresas están situando la transformación digital entre sus máximas prioridades, ya que su abordaje se ve como algo imprescindible y a la vez como una oportunidad de negocio. – dice José Vicente Garrido, director general de Integral Innovation Experts. – Lo difícil viene cuando hay que concretar qué digitalizar, y cómo hacerlo. En Integral estamos especializados en ayudar a estas empresas a definir y ejecutar una hoja de ruta que aporte valor y se focalice en la estrategia de la empresa. Analizamos los procesos claves, proponemos los cambios e implementamos la solución tecnológica que los soporta y los habilita”.

 

 

Este evento, centrado en las implicaciones prácticas del gran cambio tecnológico en la historia reciente, que también se le conoce como Ingeniería 4.0, cubrirá los siguientes temas:

 

  1. Realidad Aumentada (AR) durante la Revisión de Diseño

A medida que los equipos se distribuyen de forma más global, a veces puede ser difícil lograr que todos los involucrados revisen el diseño de un producto de manera oportuna, recopilar toda la información necesaria para la revisión y recopilar comentarios para futuras acciones.

 

Revelar cómo usar la realidad aumentada (RA) puede permitir a los equipos visualizar, interactuar y brindar comentarios sobre diseños de productos desde cualquier parte del mundo.

 

  1. Los productos con IoT Transforman las Prácticas de Diseño

El mercado clama por productos inteligentes y conectados. A fin de satisfacer suficientemente las expectativas de los clientes, los fabricantes necesitan transformar su proceso de desarrollo de productos para comprender y aprovechar los datos de los productos en el campo. De ahí la necesidad de descubrir cómo consolidar toda la información del producto en una definición de producto digital de vista única, y asegúrese de que todos los interesados ​​accedan a la información del producto más precisa y actualizada.

 

  1. Digitalización

La información del producto es el activo más valioso de una organización. Con los productos que recopilan datos del campo, estos datos se vuelven más valiosos todos los días. Sin embargo, muchas organizaciones continúan manteniéndolo cerrado. Por ello, la digitalización del proceso de desarrollo de productos ayuda a aprovechar los datos en toda la organización.

 

  1. PLM y Digital Twin

Disponer de una ventana remota, que permita conocer cómo está operando cada producto o activo en campo, es clave para mejorar la rentabilidad y la toma de decisiones. Con el digital twin, la definición digital se combina con la experiencia física específica y singular del activo. Asimismo, permite a los fabricantes analizar activos para futuras ventas, retiros o actualizaciones de productos.

 

  1. PLM en la nube para la transformación rápida

Cada vez más fabricantes están renunciando a la carga de configurar y mantener su sistema PLM en las instalaciones. Y es que implementar sistemas PLM en la nube o SaaS aporta importantes beneficios.

 

Detalles:

Fecha: miércoles 21 de febrero

Hora: 10:00 – 13:00 hrs

Lugar: Salón de actos de la Sede de Enginyers Barcelona, ​​Consell de Cent, núm. 365

 

Se emitirá y se grabará el evento.

 

Acerca de PTC

PTC está apoyando el desarrollo del sector manufacturero al ayudar a las empresas industriales a reinventar la forma en que diseñan, fabrican, operan y brindan servicios en un mundo inteligente y conectado. En 1986, revolucionamos el diseño 3D digital, y en 1998 fuimos los primeros en comercializar con la gestión del ciclo de vida del producto basado en Internet. En la actualidad, nuestra plataforma de innovación industrial líder y soluciones comprobadas en el campo le permiten desbloquear el valor en la convergencia de los mundos físico y digital. Con PTC, los fabricantes pueden sacar provecho de la promesa del Internet de las cosas y la tecnología de realidad aumentada de hoy e impulsar el futuro de la innovación.

www.ptc.es

 

Acerca de Integral

Integral Innovation Experts es una empresa con una dilatada experiencia en el terreno de la Industria 4.0. Nuestro objetivo es proporcionar soluciones que ayuden a las empresas a lograr y mantener una ventaja competitiva en sus productos y servicios en un mundo cada vez más inteligente y conectado.

Nuestra experiencia de más de 25 años en implantación de soluciones PTC®, para compañías de sectores industriales de diferentes campos, nos permite optimizar los recursos actuales y mejorar la metodología de trabajo de cualquier empresa. Asesoramos en las mejores prácticas de uso, en procesos y procedimientos que permiten desarrollar, potenciar y optimizar el know-how de cualquier equipo de trabajo. La forma en que trabajamos se basa en identificar los valores que les permitan cumplir con los Objetivos Estratégicos de Negocio que se marcan.

Contamos con profesionales altamente capacitados para realizar consultorías PLM/CAD/CAM/CAE y diseño colaborativo, dirigidos al ámbito de diseño industrial, ilustraciones técnicas, modelado para fabricación en 3D y la gestión del ciclo de vida del producto (PLM).

www.integralplm.com


¿Cómo serán las oficinas del nuevo curso 2017-2018?

14 septiembre, 2017

Transformación digital, flexibilidad, co-working, espacios de descanso y trabajo desde casa. La nueva oficina que viene este curso está marcada por las novedades que se han ido asentando en el día a día laboral. Esto hace que el diseño de los espacios cambie radicalmente y se adapte a las nuevas necesidades

 

Las nuevas formas de trabajo se integran en la oficina. El diseño se adapta a esas nuevas necesidades de transformación digital, co-working o flexibilidad. Hermarta, estudio especializado en el equipamiento integral de espacios laborales, analiza las principales tendencias en el diseño de oficinas para este nuevo curso.

 

Espacios diáfanos, pero solo hasta cierto punto

Las oficinas tienden a abrirse, a crear espacios abiertos. Sin embargo, pese a esta tendencia, los acuerdos, reuniones, siguen necesitando su intimidad. Por ello, surge la oficina flexible. Aquella que se adapta a la situación y que crea salas de reuniones volátiles que pueden aparecer y desaparecer, según la necesidad. Para conseguir espacios multifuncionales al momento, las oficinas flexibles se equipan con tabiques móviles que permiten dividir los espacios o bien crear salas diáfanas según su utilidad de cada momento. Por otro lado, las particiones divisorias desmontables o mamparas, que son particiones fijas, también dan cierta versatilidad al espacio. Pero lo más novedoso que se plantea desde Hermarta, viene con influencias del norte de Europa, y trata de generar espacios amplios con grandes salas de trabajo cooperativo junto con pequeños despachos y salas de reuniones totalmente autónomas y aisladas a modo de arquitecturas en forma de cubo con sus propias divisorias, techo e instalaciones, para no perder la privacidad que requiere ciertos momentos y reuniones.

 

Las “resting rooms”: lugares de descanso y de creatividad

En los últimos años, ha aparecido en la conciencia de las empresas la idea de que hay que crear un ambiente  idóneo de trabajo dando el mayor número de facilidades y comodidades  a sus empleados. Esta nueva tendencia se centra en los espacios de descanso, ocio o recreo. En estos espacios se pueden incluir multitud de elementos, desde mobiliario confortable hasta zonas habilitadas  para juegos de mesa, entretenimiento, etc. Estos espacios de no-trabajo fomentan la creatividad  de los trabajadores,  mejoran las relaciones personales entre compañeros, lo que promueve el trabajo en equipo.

 

La oficina en casa

Aproximadamente un 63% de las compañías españolas ofrece opciones de trabajo flexible a sus trabajadores. Trabajar desde casa es una de ellas. Así, una de las estancias del hogar se convierte en oficina. En este caso, debido a la falta de espacio, la tendencia es que sea un departamento incluido en una de las partes de la casa, pero delimitado a través de elementos. Esta tendencia va en aumento, sobre todo en los departamentos comerciales, sin dejar de lado el espacio común para reuniones y visitas el cual sigue siendo la oficina de la empresa.

 

Smart offices

Las oficinas inteligentes u oficinas 3.0 se están convirtiendo en todo un fenómeno. Las nuevas tecnologías se integran en muebles, mamparas y demás accesorios. Salas con herramienta de videoconferencia integrada, sistemas para regular la intensidad de la luz, la altura de las cortinas, lo que se está proyectando en las pantallas, etc., todo, regulado a través de un único dispositivo.

 

Acerca de Hermarta Arquitecturahttp://www.hermartasl.com/

Hermarta es una empresa familiar con más de 30 años de experiencia. Cuenta con más de 150 clientes, entre los que se encuentran tanto empresas españolas como de otros países. En los últimos años, se ha visto incrementado en un 20% el número de compañías extranjeras que han confiado en los servicios de Hermarta. Entre ellas se encuentran empresas tanto locales como multinacionales (Microsoft, IBM, Banco Sabadell, FCMB Bank, Marroc Telecom, etc.). En total, durante 2016 se ha ampliado en 10.000 m2 los espacios en los que ha participado y se han realizado proyectos en más de 6 países.

La compañía ofrece toda una amplia gama de productos y servicios (redistribución de espacios, tabiquería fija y móvil, mobiliario oficina, pavimentos, estudio de nuevas implantaciones, etc.). Actualmente, cuenta con una plantilla interna de 30 personas, entre los que se encuentran profesionales de diversas disciplinas, como arquitectura o ingeniería.

 


Llega a Barcelona Roomboescape, el primer “escape room” exterior

21 junio, 2017

Abre en la ciudad condal la reinvención de los llamados juegos de escape. Roomboescape ofrece una experiencia totalmente diferente, más real, sin limitaciones y en la que los jugadores pueden vivir la historia como si fuera una película

Barcelona, junio de 2017.- En los últimos años, en España, se está viviendo el “boom” de los llamados “escape room”. Cada día aumenta el número de salas que ofrecen este tipo de juegos consistentes en crear un enigma que resolver encerrando a sus participantes entre cuatro paredes normalmente en grupos de dos a seis personas. Barcelona es una de las ciudades en la que más se concentran este tipo de salas. Ahora llega a Barcelona el primer “escape room” exterior. Roomboescape ofrece una experiencia diferente al aire libre en la que los jugadores pueden vivir una película.

El creador, Sergio Sanz, fan de los “escape room”

Un “escape room” es un juego donde la lógica y el ingenio son imprescindibles para conseguir el objetivo del juego. Son por definición salas de escape o juegos de escape donde el objetivo es escapar de una sala. Roomboescape supone toda una reinvención del juego y lo traslada al exterior, con la ciudad de Barcelona como escenario. Su creador, Sergio Sanz, creativo, diseñador gráfico y gran aficionado de este tipo de juegos pensó en crear uno, pero se dio cuenta de que la oferta de juegos se estaba empezando a saturar y era necesario ofrecer algo distinto, “una experiencia que se desmarcara del resto, un nuevo concepto”. Es así como surge en Barcelona el primer “escape room” exterior, “Pensé, ¿qué le gusta a la gente? ¿Escapar de una sala? No, a la gente le gusta superar los retos del juego resolviendo los enigmas que se les plantea, disfrutar con amigos de una experiencia en la que ellos son los protagonistas y ¿Por qué encerrarlos? ¿Por qué no darles más libertad?”.

Vivir una película con Barcelona como telón de fondo

En Roomboescape la idea es ofrecer una experiencia más real, sin limitaciones. “Es como vivir una película en la que tú eres el protagonista”. Al ser en el exterior, todos los elementos del juego tienen que estar muy bien atados. Además, todos los acertijos que se presentan están estrechamente relacionados con la historia. De hecho, las historias son mucho más complejas y se pretende que el jugador tenga una inmersión 100% en la trama. En palabras de su creador, “una gran historia no se puede encerrar entre cuatro paredes”.

El primer juego creado por Roomboescape es Destiny; un mensaje del futuro nos da las claves para encontrar un virus que está a punto de ser liberado provocando una futura extinción de la especie humana, ¿Podrás encontrar el virus a tiempo e impedir el destino que nos depara el futuro?


El futuro de las tiendas online pasa por priorizar sus servicios de atención al cliente

24 enero, 2017

petclic

  • Las técnicas de marketing quedan en segundo plano cuando se pierde la atención al cliente
  • Empatizar con el usuario te da ventaja respecto a la competencia
  • Es necesario equiparar la atención al cliente de un negocio físico con la de un negocio online

Posicionamiento, condiciones de entrega, precio, gama de productos o formas de pago son los principales aspectos con los que un e-commerce quiere competir hoy en un mercado en el que nos encontramos con plataformas de venta cada vez más potentes a nivel de infraestructura y logística pero que no cumplen con las exigencias del usuario a nivel de atención al cliente.

Y es que se puede decir que una buena parte de los ecommerce no cumple con la atención al cliente que debe ofrece en su tienda online en el momento de tramitar cualquier gestión en relación a una consulta o un pedido. Así lo indican desde la plataforma Petclic, tienda online de productos para animales, al contrastar los servicios, niveles de respuesta y formas de seguimiento que los negocios en línea prestan a sus usuarios, por lo que ponen de relieve la importancia de esta carencia por encima de las estrategias de precio agresivas o las técnicas de visibilidad que usan para vender sus productos o servicios. “El precio y la entrega no son los puntos fuertes únicos de un ecommerce”, indican desde la plataforma, desde donde resaltan el hecho de que “empatizar con el usuario te da ventaja respecto a la competencia”.

Por ello, Petclic aconseja aplicar los siguientes puntos diferenciales que benefician y diferencian la operativa de un negocio en internet:

–   Trato cercano: se está perdiendo la relación de cercanía que tenemos en cualquier tienda de calle (y que solíamos tener en los negocios tradicionales de antes), por lo que es necesario recuperar la misma atención para que el usuario sienta que está adquiriendo un producto o servicio igual que si lo hiciera a pie de calle. En plataformas donde se adquieren productos de cuidado y alimentación para personas o animales, como en Petclic, todavía es más significativo atender al cliente con dedicación para aconsejarles y solventar las dudas que tenga al respecto.

–   Empatía: cuando no se tiene al vendedor delante es difícil simpatizar y transmitir seguridad durante el proceso de compra. Por ello, es necesario empatizar con el usuario y lograr así su confianza durante el proceso de compra.

–   Seguimiento: la proactividad es la clave, también la espontaneidad. No se trata solo de atender al usuario durante el proceso de compra, sino que tras él es necesario mantener el contacto con la persona para asegurarse que tanto el envío como el producto se corresponde a lo solicitado.

Información y consejos: es imprescindible ofrecer una información exhaustiva sobre el producto y el proceso de compra en cada etapa, es decir, disponer del máximo de especificaciones y ventajas de uso. Pero, por encima de lo anterior, disponer de un equipo experto que conozca de forma amplia el producto. En el caso de los animales, los consejos sobre nutrición, salud o bienestar son muy apreciados por el cliente y contar con un servicio de consulta telefónica gratuita es un factor diferencial muy apreciado.

Según fuentes de Petclic, las tiendas online han sabido configurar una serie de ventajas diferenciales que el comercio tradicional no puede brindar. Para la compañía, el reto del 2017 es seguir integrando procesos de satisfacción imprescindibles para fidelizar a sus clientes y conseguir ser la primera opción de compra.

Acerca de – http://www.petclic.es/