El perfil de un vendedor del sector lujo: licenciado universitario y con cualificación

25 enero, 2016

logoSegún informan desde Training Luxury, la competitividad entre las marcas es cada vez mayor y los clientes también son más exigentes: además del producto buscan la excelencia, es decir, la calidad del servicio y la atención especial en el trato

 

 

Según datos publicados, en los últimos años se ha visto en España cómo el sector lujo crecía pese a una caída de los salarios y consumo generalizada. De hecho, las ventas del sector han ido creciendo hasta alcanzar los 4.000 millones de euros.

 

Sin embargo, a pesar de que se trata de un sector estable, el lujo se está transformando. Ahora el mercado del lujo afronta otro desafío: la exigencia del comprador.

 

El mercado del lujo hasta ahora se vendía solo, pero actualmente la competitividad de las marcas es más notable y por consiguiente los clientes son también más exigentes. Esperan que además del producto, se les ofrezca un servicio en armonía.

 

Vendedores universitarios

Por todo ello, las marcas también buscan cambios en la selección del personal. En palabras de Renato Mosca, formador y socio fundador de Training Luxury, empresa internacional formada por expertos en formación y coaching en la industria del lujo, “los clientes piden una atención especial, adecuada también a su cultura y por este motivo los empleados han de estar preparados para responder en ese trato.

 

Hace unos años, los buenos vendedores se convertían en los directores de tienda por sus cualidades técnicas pero ahora eso no es suficiente y necesitan aportar mucho más. “Estamos en un momento en que alcanzar niveles de excelencia es más importante que nunca. La primera vez el cliente se acerca a la tienda por la marca o el producto, pero la segunda vez solo vuelve a la misma tienda por el vendedor, si le han tratado bien”, señala Renato Mosca, Formador y socio fundador de Training Luxury, empresa internacional formada por expertos en formación y coaching en la industria del lujo.

 

Aún más en un momento donde los nuevos clientes “millenials” enfocan su atención a las compras a través de herramientas digitales, es la relación en el punto de venta que puede volverse el punto de diferenciación que las marcas de alto nivel pueden ofrecer a sus clientes.

 

En Training Luxury establecen con más frecuencia relaciones más íntimas con las marcas del sector y estudian conjuntamente como enfocar el desarrollo de las personas. “Nosotros les ayudamos a desarrollar soluciones que puedan mantener vivo el entusiasmo que hay en clase y compartirlo a la hora de la verdad, cuando se está delante del cliente. Es un proceso cultural diferente hacia la formación, que en el sector estaba vinculada a conocimiento técnico, más enfocada en el producto que en el cliente.

 

Las ventajas de este enfoque es que se estructura un plan modular, Estructurando una acción que involucre a todos los principales actores en el retail, se consigue un trabajo de equipo en que todos están enfocados a la prioridad de la empresa: el cliente.

 

Las firmas invierten en talento

Las firmas de este tipo de mercado, invierten más en talento, porque los empleados han de tratar con gente económicamente muy solvente y además se convierten en los principales embajadores de la marca. Por este motivo, las empresas precisan cada vez más incorporar a sus plantillas personal con mayor cualificación además de tener una alta capacidad relacional: han de ser capaces de generar relaciones con los compradores.  No solo, una vez incorporados, les forman y les dan más poder a través del “empowerment”, responsabilizando más las personas.

 

Dentro de los servicios de Training Luxury apoyan las organizaciones con Business Coaching para directivos y con procesos de selección utilizando herramientas psicométricas y contando con un network directo de profesionales de muy alto nivel.

 

Entre las empresas con las que han colaborado se encuentran Apple, Audi, Aïshti, Barcelo Hotels, Capri Palace, Comptoir de Cotonniers, Danone, De Rigo, Dunhill, Ermenegildo Zegna, Gore-tex, Gucci, Ikea, IESE, Loro Piana, Luxottica, Marina Port Vell, Prada, Tod’s, Uniqlo, Saint Lurent, entre otras.

 

Acerca de Training Luxury: http://trainingluxury.com/

 

 

 

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“Las expectativas de inversión vuelven a ser optimistas por la corrección a la baja y la apertura del grifo crediticio”

23 diciembre, 2015

Principal 1ª

Año de recuperación e inicio del despegue inmobiliario

Francesc Soler, Consejero Delegado de Principal 1ª, expone el porvenir del sector inmobiliario y las razones que están empujando al despegue, poniendo de relieve la venta y el alquiler. Aconseja a inversores apostar con regularidad por el mantenimiento de sus propiedades para afrontar riesgos y oportunidades

 Barcelona, diciembre de 2015.- Siendo 2015 el año de la recuperación y permitiendo a las familias volver a pensar en adquirir inmuebles mediante compra o alquiler, el próximo año se presenta con aires de optimismo tanto para inversores inmobiliarios como para particulares.

fotoEn palabras de Francesc Soler, Consejero Delegado de Principal 1ª, “las expectativas de inversión vuelven a ser
optimistas debido a la corrección a la baja que ha tenido el sector inmobiliario en estos últimos años y a la apertura del grifo crediticio por parte de la banca”. Por ello apunta que el próximo será un buen año gracias al despegue que se ha producido en 2015. La oferta de alquiler sigue siendo amplia y la entrada de inversores tanto nacionales como internacionales, con espíritu de convertirse en empresas de carácter patrimonialista, hace que en zonas como Barcelona el parque de viviendas se vaya modernizando paulatinamente y, en consecuencia, se encuentren viviendas con altos niveles de calidad a precios asequibles.

Alquilar permite ahorrar unos costes fijos que sí se dan en la vivienda de propiedad. El Consejero Delegado aconseja ajustar el coste del alquiler para que no supere el 40% de los ingresos mensuales. Para aquellos que se planteen comprar, el grupo inmobiliario Principal 1ª subraya que este tipo de operaciones lleva aparejado el bloqueo de la cantidad que se invierte más los gastos e intereses correspondientes (las cuantías que se entregan a cuenta y las posteriores como pago de las cuotas de la hipoteca, si existe, se convierten en inversiones financieras que no se podrán recuperar hasta que se venda), así como la merma en la capacidad de endeudamiento (en caso de hipoteca si no se paga al contado). Al final habría que tratar este tipo de operaciones como inversiones financieras con un porcentaje muy bajo de liquidez. “Si se quiere alquilar en Barcelona, es importante delimitar el área en el que se quiera vivir, además de definir con exactitud la superficie y tener en cuenta los servicios que existen alrededor de la vivienda”, comenta Soler.

Para inversores inmobiliarios que tengan pensado invertir el próximo año, Francesc destaca la importancia de realizar compras a buen precio, invertir en el mantenimiento de sus propiedades con cierta regularidad y realizar estudios de mercado que les permitan calcular y obtener rentabilidad.

Acerca de – http://www.principalprimera.com/

Principal 1ª es el grupo líder en servicios inmobiliarios y administración de fincas de Barcelona con más de 100 años de trayectoria que avalan su experiencia y profesionalidad.


Qualiteasy Internet Solutions cumple 15 años como referente en el sector de las plataformas de gestión de Calidad

4 abril, 2013

Qualiteasy Internet Solutions ha celebrado su 15º aniversario y desde su fundación en 1998, la compañía se ha convertido en  un referente en el sector de las plataformas de gestión de la Calidad afianzándose cada vez más en el sector educativo

 

En 1998 se fundó Qualiteasy Internet Solutions, empresa que en sus inicios se creó para aprovechar las oportunidades que internet podía ofrecer a las empresas y organizaciones para ser más competitivas.

Elisabet Marill, la Directora General de Qualiteasy Internet Solutions, destaca la rápida evolución de la empresa en estos 15 años apuntando, como clave de este éxito, la internacionalización del negocio y el excelente trabajo del equipo de profesionales que forman parte de la compañía.

 

La empresa, que cuenta con dilatada experiencia en el mundo del software, con proyectos a medida, integraciones, asp, SaaS, decidió apostar por crear una plataforma de gestión de la calidad que más tarde se ha convertido en una referencia nacional en diferentes sectores, especialmente en el sector educativo.

 

El modelo de negocio de la compañía, que  prevé para este ejercicio un incremento del 7% de la facturación, es estable, y con una clara vocación internacional. Prueba de esta solidez, son las alianzas con otras organizaciones, como ClickEdu, Digital Text y Aulas con Software,  lo que le permite la entrada en mercados emergentes y abordar nuevos retos, ofreciendo servicios y productos que aportan un valor añadido a sus clientes.

 

Coincidiendo con este aniversario, también cabe mencionar la celebración de otro, concretamente el de Nefro-ion, empresa del sector sanitario que ya hace 10 años que implantó el software Qualiteasy, demostrando así la confianza en la herramienta.

 

 

Acerca de Qualiteasy Internet Solutions: www.qualiteasy.com

Qualiteasy Internet Solutions es distribuidor único de FARONICS en España, y a través de la tienda virtual esfaronics.com también se pueden adquirir los productos y soluciones de FARONICS. El portal permite comparar precios de las diferentes modalidades de productos, gestionar la cartera de pedidos y obtener toda la información sobre los productos líderes en el mercado de Seguridad Informática de la empresa FARONICS. De igual modo, también es posible conocer la opinión de otros usuarios, probar gratuitamente todos los productos y servicios disponibles, así como también suscribirse al Newsletter y obtener descuentos por suscripción.