Las 10 tendencias en email marketing para 2020

13 enero, 2020

Muchos consideran que el email marketing y las estrategias en torno a esta herramienta se han quedado obsoletas, cuando en realidad sigue siendo el canal digital con más retorno de inversión. Según explican desde la plataforma de email marketing Acrelia, por cada euro invertido el rendimiento medio es de 39€. Esto hace que el futuro de esta metodología sea de lo más prometedor.

El año pasado, el sector sufrió los últimos coletazos del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD /GDPR). La entrada en vigor a mediados de 2018 del actual RGPD supuso un ligero descenso en el tamaño de las listas de suscriptores, pero también una mejora sustancial de la calidad de las mismas. La obligación de una recogida de datos más transparente ha permitido que la confianza de la audiencia se incremente, ya que los suscriptores son más conscientes de con qué fines son tratados sus datos. Todo esto se ha traducido en mejores tasas de entrega, de apertura y de clics.

Por otro lado, en 2019 también se han empezado a ver tecnologías que supondrán un gran reto para los departamentos de marketing y que estarán muy presentes en el futuro más inmediato: los asistentes de voz y Accelerated Mobile Pages (AMP) de Google. Ambos suponen un cambio en la manera de diseñar y codificar nuestros emails y también en la manera de medir las interacciones de los usuarios.

Y en este contexto, ¿qué es lo que nos espera en 2020? Desde Acrelia apuntan cuáles serán las tendencias a tener en cuenta en el mundo del email marketing para estos próximos 12 meses.

  1. Es el momento de pensar [en serio] en los dispositivos móviles. La navegación desde móviles ya supone un 53% del total del tráfico. Esto obliga a que las campañas sean responsive, adaptando para ello contenido y el diseño. Actualmente las ventas desde móviles no están alineadas con la navegación desde ellos: el 56% sigue siendo en ordenadores y laptops, pero aumenta a un ritmo anual del 23%. Por tanto, en 2020 hay que empezar a crear estrategias dirigidas específicamente a usuarios de dispositivos móviles.
  1. Interactividad. Habrá que estar atentos a cómo progresa el proyecto “Accelerated Mobile Pages” (AMP) de Google, que permite crear mensajes interactivos que se actualizan en tiempo real. Esto abre un amplio abanico de posibilidades (confirmación de asistencia a eventos, completar cuestionarios, interactuar con carruseles de imágenes, ver precios en tiempo real de productos…). 
  1. Gamificación. Este año, el concepto de gamificación empezará a hacerse más presente en los envíos de mailing para fomentar la interacción del usuario y acelerar conversiones. Permitirá añadir interactividad incorporando la mecánica de los juegos, ofreciendo al usuario incentivos (descuentos o promociones especiales) y fomentando la navegación por la web, así como la respuesta a encuestas y cuestionarios.
  1. Personalización con contenido dinámico. Cada vez más, los usuarios buscan una relación personal con las marcas. Esto implica que los departamentos de marketing trabajen con multitud de datos, realizando segmentación avanzadade usuarios y diseñando campañas específicas para cada uno de ellos. Este 2020 hay que apostar por emails con contenidos dinámicos: newsletters que cambian en función del destinatario y de la información que tenemos de él. Es una estrategia que permite mejorar las métricas de forma considerable: hasta un 29% el ratio de apertura, un 14% de CTR y un 10% las conversiones.
  1. Imágenes que convierten. Los recursos gráficos son una poderosa herramienta, ya que permiten comunicar de forma más efectiva, incrementar la interacción de los usuarios y facilitan el proceso de decisión de compra al crear confianza en la mente del usuario. Así, la apuesta será por creatividades personalizadas, por ejemplo, a través de ilustraciones. Las animaciones en formato APNGson también un gran recurso, y otra tendencia de este nuevo año es el uso de imágenes animadas en 3D.
  1. Diseño y copy minimalista. Los destinatarios disponen cada vez de menos tiempo para consumir la información que reciben y su capacidad de atención se reduce, así que en 2020, fomentado sobre todo por el incremento de uso de dispositivos móviles, la tendencia es diseñar emails minimalistas: concisos, limpios, fáciles de leer, con llamadas a la acción contundentes y monocromáticos.
  1. Mobile marketing. Este 2020 será sin duda el año del resurgir del SMS.Los mensajes a móviles están ganando popularidad, debido a sus altas tasas de interacción y a lo poco que han sido explotados comercialmente hasta el momento. Además, los nuevos Servicios de Comunicación Enriquecida (RCS),pensados para mejorar las funcionalidades y beneficios que ofrecen los envíos de mensajes SMS, ayudará a que las empresas puedan comunicarse de forma más dinámica, personalizada y fluida.
  1. Contenido generado por el usuario. El uso de contenido generado por los usuarios (user-generated content, UGC) funciona bien en todos los canales aumentando la confianza del suscriptor. Además, permite crear más contenidos con menos recursos y tiempo al utilizar nuestra comunidad para obtener inspiración. Un buen punto de partida es utilizar reseñas y testimonios de clientes reales, algo muy valorado por los suscriptores. Según 3d Cart, el 83% de los usuarios encuentran muy valiosas las opiniones incluidas en los emailscomerciales y un 70% admite buscar en internet este tipo de valoraciones antes de tomar la decisión de compra.
  1. Asistentes de voz. La popularidad de los altavoces inteligentes (Amazon Echo, Google Home…)  se ha incrementado exponencialmente hasta alcanzar la friolera de 100 millones de unidades instaladas en nuestros hogaresa finales de 2018. Aunque aún falta tiempo para que los asistentes de vozsean capaces de realizar ciertas acciones avanzadas con nuestros correos electrónicos, como suscribirse a un boletín o pulsar sobre un botón, el uso cada vez mayor de estos nuevos dispositivos obligará replantear la manera en la que se diseñan, redactan y se accede a los emails.
  1. Accesibilidad. Mejorar la usabilidad y accesibilidad de nuestros emails promueve la inclusión e incrementa el ROI, al aumentar el alcance de la estrategia de email marketing. La accesibilidad no es una tendencia para 2020, es un compromiso que hay que adoptar para conseguir que todos accedamos en condiciones de igualdad a los contenidos electrónicos.

Más información en https://www.acrelianews.com/es/


La plantilla de la compañía KONE Ibérica inicia un reto de actividad física gamificado

7 mayo, 2019
  • Se trata de un viaje virtual con diferentes etapas que finaliza en Finlandia, país en el que la empresa tiene la sede central
  • El reto forma parte de su plan de bienestar corporativo “Elevate your health” que se realiza a través de la plataforma de la empresa Biwel

 

KONE Ibérica dentro de su plan de bienestar “Elevate your Health” ha iniciado una nueva actividad saludable para sus empleados en colaboración con la empresa Biwel. Para ello, se ha puesto en marcha el reto de gamificación “¡OH EUROPA!” una solución desarrollada por Biwel que coloca la actividad física como hilo conductor de un viaje que lleva a los empleados a conseguir una vida más activa y saludable, a la vez que fomenta, la competitividad saludable entre equipos de la compañía. Este reto saludable se ha lanzado este mes de abril en el marco del Día Mundial de la Actividad Física y el Día Mundial de la Seguridad y la Salud en el Trabajo y está dirigido a los 1.000 trabajadores de la compañía.

 

“¡OH EUROPA!” es un reto saludable, desarrollado por Biwel, que consiste en un viaje virtual por Europa en el que hay que superar varias etapas semanales por equipos  realizando actividad física y sumarla de forma automática al objetivo del equipo. En el caso de KONE Ibérica la plantilla competirá en 5 equipos. Este reto tendrá una duración de 7 etapas, una etapa semanal, recorriendo 7 capitales europeas, y terminará en Finlandia, país en el que KONE tiene la sede central, y donde se conocerá el ganador del reto.

 

Desde hace unos años hasta la fecha, hemos visto cómo las compañías van comprendiendo poco a poco el valor de tener empleados satisfechos con su trabajo y en condiciones óptimas para desarrollar sus funciones. De ahí que el vínculo entre empresa y empleado sea cada vez más “saludable”. Y es que la digitalización ha hecho posible nuevas vías de acción para lograr empleados más saludables, pudiendo aplicar herramientas digitales gamificadas en la empresa.

 

KONE Ibérica se destaca por facilitar el desplazamiento de las personas. Su misión es facilitar el flujo de la vida urbana, haciendo de las ciudades mejores lugares donde vivir. Ofrece la mejor experiencia de “People Flow” a sus clientes con el suministro de elevadores, escaleras mecánicas y puertas automáticas que facilitan un desplazamiento seguro, ágil y confortable.

 

 

Acerca de – Biwel

Biwel Salud Empresarial se fundó en 2012 con el objetivo de diseñar e implantar programas integrales de promoción de la salud, bienestar y calidad de vida, para los trabajadores y trabajadoras de las empresas. Cuenta con más de 30 clientes de prestigio en toda España como Henkel, Kern Pharma o la Generalitat de Catalunya. Biwel ha demostrado impactos como un aumento del 30% en la actividad física, reducción de un 30% en el tiempo medio de bajas laborales y un ROI (Retorno de la inversión) en sus programas de 2€ para cada 1€ invertido.

En 2014 nació la plataforma de hábitos saludables para las empresas saludables. El año siguiente, Biwel ganó el premio UPF Emprèn como mejor proyecto en modalidad empresa. En 2016 fue seleccionada para formar parte de Startup ScaleUP, prestigiosa aceleradora tecnológica europea y ganó el premio INJUVE por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

 


Cruz Roja Madrid inicia el programa +Saludable a través de la plataforma Biwel

8 abril, 2019
  • La compañía ha iniciado este año un plan de salud y bienestar muy ambicioso, con la plataforma como canal de gestión y comunicación para sus más de 900 trabajadores y trabajadoras.

 

  • El reto gammificado “OH EUROPA” ha sido la primera actividad propuesta por la compañía para lanzar el plan.

 

Cruz Roja Madrid ha elaborado un plan de salud y bienestar corporativo, a través de Biwel. El objetivo es mejorar el bienestar, fomentar un estilo de vida saludable y aumentar el número de actividades, servicios y beneficios sociales que mejoren la salud de su plantilla. El plan está dirigido a los más de 900 trabajadores y trabajadoras con los que cuenta Cruz Roja Madrid.

 

Cuatro áreas de trabajo

El plan de Cruz Roja, presentado este mes de marzo, incluye cuatro grandes áreas de trabajo: cuida tu alimentación, cuida tu cuerpo, cuida tu mente y cuida tu salud. En cada una de estas áreas, la organización ofrece un conjunto de actividades y servicios disponibles para la plantilla.

 

Plan de bienestar corporativo a través de la plataforma web y móvil

La plataforma Biwel, disponible en versión web y app móvil, canalizará todas las acciones del plan en un solo canal. Permite comunicar todas las campañas, retos saludables y/o solidarios y actividades en tiempo real y fomentar una comunidad saludable en Cruz Roja Madrid. De este modo, la empresa ofrece a su plantilla una herramienta que les da valor para mejorar su salud.

 

Un viaje virtual por Europa como reto y fomento de la actividad física

Además, el lanzamiento del plan se ha hecho a través del reto “OH EUROPA”, disponible en la plataforma. En dicho reto, se propone a toda la plantilla un viaje virtual por distintos países de Europa, a lo largo de 10 etapas. En el viaje se incluyen unos objetivos de pasos a superar de forma divertida, competitiva y por equipos. Cada etapa dura una semana y va aumentando de dificultad semana a semana. El objetivo es ser una campaña para fomentar el Día Mundial de la Actividad Física (6 de abril) a toda la plantilla de Cruz Roja Madrid. En la plataforma hay más retos automatizados, como, por ejemplo, uno para fomentar la alimentación saludable.

 

Cruz Roja Madrid ha premiado, con una pulsera de actividad,  a todo el personal comprometido con el inicio de una vida +saludable y que se ha apuntado al reto “OH EUROPA”.

 

Evolución en tiempo real

Por su parte, la compañía, consigue en tiempo real datos del impacto, evolución analítica y capacidad de gestionar las diferentes acciones y campañas del plan de forma segmentada y totalmente anónima gracias a los cuadros de mando que ofrece la plataforma. Actualmente, después de un mes de lanzamiento, ya hay más de 200 personas que utilizan la plataforma. Sergio Cuesta Responsable de Prevención de Riesgos de Cruz Roja Madrid comenta “pensamos que es básico en una Institución como la nuestra fomentar los hábitos de vida saludable de nuestro personal y apostamos por una gestión integral y estratégica de la Salud y el Bienestar. Hemos querido dar un paso más allá de los requerimientos exigidos por la Ley de Prevención de Riesgos Laborales y potenciar la mejora de la calidad de vida de nuestra plantilla cuidando de su bienestar físico, mental y social. La experiencia está siendo muy satisfactoria y está teniendo muy buena acogida”. Por su parte, Estel Mallorquí, CEO de Biwel añade “el reto era conseguir una única vía de comunicación dirigida a una plantilla tan amplia y deslocalizada y, al mismo tiempo, canalizar los resultados y necesidades personales de cada persona. Todo, con el objetivo de mejorar los servicios y propuestas futuras de cara a lograr un bienestar en el lugar de trabajo”.

 

 

Acerca de – Biwel

Biwel Salud Empresarial se fundó en 2012 con el objetivo de diseñar e implantar programas integrales de promoción de la salud, bienestar y calidad de vida, para los trabajadores y trabajadoras de las empresas. Cuenta con más de 30 clientes de prestigio en toda España como Henkel, Kern Pharma o la Generalitat de Catalunya. Biwel ha demostrado impactos como un aumento del 30% en la actividad física, reducción de un 30% en el tiempo medio de bajas laborales y un ROI (Retorno de la inversión) en sus programas de 2€ para cada 1€ invertido.

En 2014 nació la plataforma de hábitos saludables para las empresas saludables. El año siguiente, Biwel ganó el premio UPF Emprèn como mejor proyecto en modalidad empresa. En 2016 fue seleccionada para formar parte de Startup ScaleUP, prestigiosa aceleradora tecnológica europea y ganó el premio INJUVE por el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.

 

 


Gamificación neurodidáctica: la vía directa al top of mind

1 noviembre, 2018

 

  • La gamificación se alinea con la neurociencia para optimizar su efectividad
  • Será una de las principales tendencias de 2019 en la formación a redes comerciales y canal de prescriptores o distribuidores

Barcelona, noviembre de 2018.- Para enseñar a valorar los beneficios de un producto sobre sus competidores, muchos planes de marketing incorporan acciones de divulgación formativa dirigidas a su canal de distribución o al cliente final, que se refuerzan con el marketing digital de contenidos. El problema es que, a diferencia de las campañas publicitarias, los seminarios presenciales o los cursos online consisten en un único impacto, haciendo muy probable que el contenido impartido caiga en el olvido en pocos días, sin llegar a cambiar comportamientos ni impactar en el crecimiento de las ventas.

Sólo adoptando metodologías formativas activas y alineadas con cómo aprende más y mejor el cerebro humano se puede conseguir que los mensajes argumentales de una marca sean interiorizados. “Para que un conocimiento recién aprendido se conserve a largo plazo en la memoria no basta con que sea escuchado o leído pasivamente. Si ya es difícil recordar la letra de una canción de 1 minuto, ¿por qué esperamos aprender horas de explicaciones recibidas una sola vez? Serán necesarias formas motivadoras de hacer que las personas procesen mentalmente cada concepto, lo practiquen repetidamente y lo interrelacionen con sus conocimientos previos. La gamificación neurodidàctica nace para facilitar que se cubran estos objetivos, con el engagement necesario para que los reimpactos de un mismo mensaje no aburran, sino que vayan calando cada vez más”, afirma Maribel Bainad, experta en neurodidáctica profesional de Siltom Institute.

La gamificación lleva más de una década permitiendo que los clientes disfruten de la interacción con las marcas, inmersos en experiencias positivas que aumenta la receptividad a sus valores o mensajes. La llegada de la gamificación neurodidàctica da un paso más en efectividad y sin duda será una de las principales tendencias de 2019, ya que al dinamizar las conclusiones de la ciencia cognitiva en un entorno propio de los juegos está revolucionando la formación de redes comerciales y al canal de prescriptores o distribuidores. Consiste en utilizar la fuerza de las preguntas de un quiz bien calibrado en dificultad para que resulte adictivo, para hacer pensar con calma en cada concepto, con posterior corrección y explicación aclaratoria para aprender del error si no quedó bien aprendido. Durante varias semanas se va avanzando por el contenido en espiral en sesiones frecuentes de unos 10 minutos/día, en las que se combinan conceptos nuevos con tantos repasos como cada persona necesite para consolidar el recordatorio, distribuidos a intervalos crecientes de tiempo.

¿Qué consigue la gamificación neurodidáctica como acción de marketing?

  • Se generan decenas de impactos sucesivos durante un periodo de tiempo suficientemente largo como para conseguir modificar los hábitos anteriores y la notoriedad de la marca asciende al top of mind
  • Se alcanzan niveles excelentes de conocimiento del producto, que serán perdurables al paso del tiempo, y este dominio otorga al cliente seguridad y convencimiento en la marca versus sus competidores, aumentando significativamente la probabilidad de su elección.
  • Se construye una experiencia innovadora, efectiva, divertida y enriquecedora para el cliente, con impacto positivo en las ventas.

La herramienta pionera y líder en gamificación neurodidáctica es el videojuego Trainapp, desarrollado por Siltom Institute, cuyo hilo conductor es el trayecto del tren de los conocimientos en un entorno customizado a cada marca. Durante su primer año en el mercado ha demostrado que tanto redes comerciales como canal de prescriptores alcanzan la excelencia, dominando más del 95% de conocimientos impartidos, con un alto grado de engagement que hace que el 82% de usuarios no deje de jugar ni en días festivos.

Sobre Siltom Institute S.L.

Creada a principios de 2017 por Óscar Montull (CEO) y Maribel Bainad (Chief Product Officer), licenciados en farmacia y con experiencia directiva en la industria farmacéutica y portales inmobiliarios. Actualmente tiene sede central en Sant Cugat del Vallès (Barcelona) y representación en Madrid, aunque ya han desarrollado proyectos de capacitación de equipos comerciales en varios países europeos y este año esperan conquistar otros continentes.

SILTOM son las siglas de Successfull Intellicence Lasting in Top of Mind, esencia de la ambiciosa propuesta de valor de esta consultoría, cuya metodología propia certifica que la formación impartida consigue alcanzar niveles excelentes, que no se olvide con el paso del tiempo y que este entrenamiento neuronal fortalezca tanto las conexiones sinápticas que llevan hasta los recuerdos, que se puedan aplicar con agilidad y poca necesidad de concentración a los retos profesionales.

Partiendo de las conclusiones de centenares de estudios científicos publicados durante décadas, han conseguido la transformación digital del proceso de consolidación de conocimientos, dinamizando en formato de juego las 10 estrategias más efectivas para la memorización a largo plazo.