Las 10 tendencias en email marketing para 2020

13 enero, 2020

Muchos consideran que el email marketing y las estrategias en torno a esta herramienta se han quedado obsoletas, cuando en realidad sigue siendo el canal digital con más retorno de inversión. Según explican desde la plataforma de email marketing Acrelia, por cada euro invertido el rendimiento medio es de 39€. Esto hace que el futuro de esta metodología sea de lo más prometedor.

El año pasado, el sector sufrió los últimos coletazos del Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD /GDPR). La entrada en vigor a mediados de 2018 del actual RGPD supuso un ligero descenso en el tamaño de las listas de suscriptores, pero también una mejora sustancial de la calidad de las mismas. La obligación de una recogida de datos más transparente ha permitido que la confianza de la audiencia se incremente, ya que los suscriptores son más conscientes de con qué fines son tratados sus datos. Todo esto se ha traducido en mejores tasas de entrega, de apertura y de clics.

Por otro lado, en 2019 también se han empezado a ver tecnologías que supondrán un gran reto para los departamentos de marketing y que estarán muy presentes en el futuro más inmediato: los asistentes de voz y Accelerated Mobile Pages (AMP) de Google. Ambos suponen un cambio en la manera de diseñar y codificar nuestros emails y también en la manera de medir las interacciones de los usuarios.

Y en este contexto, ¿qué es lo que nos espera en 2020? Desde Acrelia apuntan cuáles serán las tendencias a tener en cuenta en el mundo del email marketing para estos próximos 12 meses.

  1. Es el momento de pensar [en serio] en los dispositivos móviles. La navegación desde móviles ya supone un 53% del total del tráfico. Esto obliga a que las campañas sean responsive, adaptando para ello contenido y el diseño. Actualmente las ventas desde móviles no están alineadas con la navegación desde ellos: el 56% sigue siendo en ordenadores y laptops, pero aumenta a un ritmo anual del 23%. Por tanto, en 2020 hay que empezar a crear estrategias dirigidas específicamente a usuarios de dispositivos móviles.
  1. Interactividad. Habrá que estar atentos a cómo progresa el proyecto “Accelerated Mobile Pages” (AMP) de Google, que permite crear mensajes interactivos que se actualizan en tiempo real. Esto abre un amplio abanico de posibilidades (confirmación de asistencia a eventos, completar cuestionarios, interactuar con carruseles de imágenes, ver precios en tiempo real de productos…). 
  1. Gamificación. Este año, el concepto de gamificación empezará a hacerse más presente en los envíos de mailing para fomentar la interacción del usuario y acelerar conversiones. Permitirá añadir interactividad incorporando la mecánica de los juegos, ofreciendo al usuario incentivos (descuentos o promociones especiales) y fomentando la navegación por la web, así como la respuesta a encuestas y cuestionarios.
  1. Personalización con contenido dinámico. Cada vez más, los usuarios buscan una relación personal con las marcas. Esto implica que los departamentos de marketing trabajen con multitud de datos, realizando segmentación avanzadade usuarios y diseñando campañas específicas para cada uno de ellos. Este 2020 hay que apostar por emails con contenidos dinámicos: newsletters que cambian en función del destinatario y de la información que tenemos de él. Es una estrategia que permite mejorar las métricas de forma considerable: hasta un 29% el ratio de apertura, un 14% de CTR y un 10% las conversiones.
  1. Imágenes que convierten. Los recursos gráficos son una poderosa herramienta, ya que permiten comunicar de forma más efectiva, incrementar la interacción de los usuarios y facilitan el proceso de decisión de compra al crear confianza en la mente del usuario. Así, la apuesta será por creatividades personalizadas, por ejemplo, a través de ilustraciones. Las animaciones en formato APNGson también un gran recurso, y otra tendencia de este nuevo año es el uso de imágenes animadas en 3D.
  1. Diseño y copy minimalista. Los destinatarios disponen cada vez de menos tiempo para consumir la información que reciben y su capacidad de atención se reduce, así que en 2020, fomentado sobre todo por el incremento de uso de dispositivos móviles, la tendencia es diseñar emails minimalistas: concisos, limpios, fáciles de leer, con llamadas a la acción contundentes y monocromáticos.
  1. Mobile marketing. Este 2020 será sin duda el año del resurgir del SMS.Los mensajes a móviles están ganando popularidad, debido a sus altas tasas de interacción y a lo poco que han sido explotados comercialmente hasta el momento. Además, los nuevos Servicios de Comunicación Enriquecida (RCS),pensados para mejorar las funcionalidades y beneficios que ofrecen los envíos de mensajes SMS, ayudará a que las empresas puedan comunicarse de forma más dinámica, personalizada y fluida.
  1. Contenido generado por el usuario. El uso de contenido generado por los usuarios (user-generated content, UGC) funciona bien en todos los canales aumentando la confianza del suscriptor. Además, permite crear más contenidos con menos recursos y tiempo al utilizar nuestra comunidad para obtener inspiración. Un buen punto de partida es utilizar reseñas y testimonios de clientes reales, algo muy valorado por los suscriptores. Según 3d Cart, el 83% de los usuarios encuentran muy valiosas las opiniones incluidas en los emailscomerciales y un 70% admite buscar en internet este tipo de valoraciones antes de tomar la decisión de compra.
  1. Asistentes de voz. La popularidad de los altavoces inteligentes (Amazon Echo, Google Home…)  se ha incrementado exponencialmente hasta alcanzar la friolera de 100 millones de unidades instaladas en nuestros hogaresa finales de 2018. Aunque aún falta tiempo para que los asistentes de vozsean capaces de realizar ciertas acciones avanzadas con nuestros correos electrónicos, como suscribirse a un boletín o pulsar sobre un botón, el uso cada vez mayor de estos nuevos dispositivos obligará replantear la manera en la que se diseñan, redactan y se accede a los emails.
  1. Accesibilidad. Mejorar la usabilidad y accesibilidad de nuestros emails promueve la inclusión e incrementa el ROI, al aumentar el alcance de la estrategia de email marketing. La accesibilidad no es una tendencia para 2020, es un compromiso que hay que adoptar para conseguir que todos accedamos en condiciones de igualdad a los contenidos electrónicos.

Más información en https://www.acrelianews.com/es/


El email marketing sigue siendo uno de los mejores aliados de la industria hotelera

18 julio, 2017

 

  • Una de las mejores prácticas es recurrir a la base de datos email de huéspedes ya registrados con anterioridad
  • El 53% de los usuarios no se aparta de sus dispositivos móviles durante sus vacaciones

Barcelona, julio de 2017.- Se estima que la industria hotelera global obtuvo en 2017 ganancias por valor de 570 mil millones de dólares, un ingreso que al final recae en las cadenas hoteleras y resorts y que se generó a partir de 2 posibles vías en el plano online. La primera, a través del proceso de reserva directa del usuario en el portal o página de cada hotel o cadena, y la segunda, a través de las agencias de viajes online (siendo portales como Expedia o Booking algunos de los principales referentes), donde se genera una ganancia bipartita entre la agencia online y la cadena hotelera o resort.

Indistintamente de la vía por la que se genere la reserva, la llegada de la temporada alta de reservas por las vacaciones de verano en distintas partes del mundo es una oportunidad única para todas las marcas y empresas de la industria hotelera para captar un mayor número de reservas. Bajo esa perspectiva, una de las mejores prácticas para las cadenas hoteleras es recurrir a la base de datos email de huéspedes ya registrados anteriormente para enviar newsletters promocionales que acerquen a los usuarios a reservar alguna fecha para su estancia, considerando que cuentan ya con una experiencia previa ligada al destino y la cadena.

“Las empresas hoteleras deben considerar que el email marketing es uno de los medios primordiales para generar retorno de inversión alrededor de la temporada de vacaciones de verano. Partamos de entender que es más fácil concretar una nueva reserva con alguien que ya conoce vuestro destino, y no hay mejor manera de informarle de una promoción o descuento que el email, que es el medio por excelencia”, explica Iván Enríquez, Sales Manager en Mittum, herramienta de Email Marketing.

Llevar a los nuevos huéspedes a la captación de su email, una prioridad

Como una de las actividades humanas más antiguas, el turismo será siempre -en mayor o menor medida- una industria que año a año verá la llegada de nuevos consumidores, pues es habitual que cada persona realice un gasto en turismo y hotelería cuando esta se suma al sector de la sociedad económicamente activa. Partiendo de ese principio, las empresas hoteleras deben considerar hacer una experiencia satisfactoria de consumo que empieza desde la comunicación de la marca en distintos medios de captación, como publicidad y contenidos en buscadores o redes sociales.

Es a través de la inversión publicitaria y una correcta gestión de los contenidos y canales en redes sociales, sin olvidar la presencia en agencias de turismo online, donde las cadenas y hoteles tienen la oportunidad de llevar al potencial huésped a páginas de destino (para la descarga de cupones y/o promociones de consumo) o en el mejor de los casos, directo a la reserva.

Sin embargo, las empresas hoteleras deben considerar que el usuario podrá no siempre proporcionar datos de correo electrónico en primera instancia, por lo que la gestión de su experiencia durante y después de la estancia resulta indispensable para asegurar la captación de sus datos.

Esto último resulta aún más relevante si se considera que el 53% de los usuarios no se aparta de sus dispositivos móviles durante sus vacaciones. Ya se encuentre el usuario en Miami, París, Tokio o la Ciudad de México, las puertas están abiertas para las marcas para lograr enganchar al turista y estar presente en su mente a futuros viajes y planes vacacionales.

Fuentes:

  • Morgan Stanley Research 2016
  • Global Traveler Tracker 2017

Acerca de Mittum – http://mittum.com/

Herramienta de Effective Push Marketing. Ayudamos a comunicarte con tus clientes mediante email y SMS.

Mittum es la herramienta de envío de email marketing perteneciente al Grupo VIKO, con una trayectoria de más de 13 años en envío y monitorización de campañas de email. Mittum ofrece tres aspectos clave que la sitúan como una de las mejores alternativas del mercado: Fiabilidad, Flexibilidad y Entregabilidad.


Email Marketing en automoción o cómo generar ventas sin inversión adicional en publicidad

17 mayo, 2017

Los expertos en email marketing de Mittum detallan en un whitepaper las claves para tener éxito en una campaña de marketing directo automovilístico

Barcelona, mayo de 2017.- Coches compartidos, eléctricos, autónomos, menos contaminantes… Los expertos comentan que en los próximos 5 años vamos a ver más cambios que en los 50 años anteriores y ante este escenario tan cambiante el sector es consciente de la importancia de la digitalización en su estrategia global de marketing y ventas.

Desde Mittum, la herramienta especializada en email marketing, resaltan la importancia de llevar a cabo comunicaciones a través de email marketing y SMS sobre las propias bases de datos de los concesionarios para generar más ventas sin inversiones adicionales en publicidad. Y es que este canal de marketing directo permite impactar al usuario de forma personalizada a la vez que consigue grandes retornos de inversión. Por ello Mittum ha creado un ebook  donde recoge los puntos más importantes en el desarrollo de una estrategia de email marketing para comunicarte más y mejor con tus clientes:

  • Tipo de estrategia de comunicación: según si nos centramos en venta, preventa o postventa para potenciar la comercialización de un vehículo o para fidelizar al cliente y maximizar la rentabilidad con visitas al taller o la venta de accesorios.
  • Tipo de comunicación: no todos los clientes o potenciales son iguales. Por ello, enviaremos emails informativos (boletines de noticias, invitaciones a eventos, solicitudes de cita previa…), emails promocionales (presentación de nuevos vehículos, servicios o promociones especiales para suscriptores), emails educativos (explican cómo resolver problemas) o emails relacionales, en los que la campaña de email marketing se dirige a una audiencia específica para lograr acciones concretas, como por ejemplo, obtener mayores visitas a los talleres o trabajar en la compra de un nuevo coche.
  • Tipos de campañas aplicadas al sector: para aquellas enfocadas a generar ventas podemos realizar presentaciones de vehículos, campañas de test drive o de ampliación de información para aquellos usuarios que han acudido antes a informarse al concesionario. Una vez conseguida la venta (el primer retorno de la inversión) podemos incrementar el margen de la transacción maximizando el beneficio en la postventa.

Durante la planificación de la campaña de email marketing o SMS la base de datos es el corazón de la misma, tal y como resaltan desde Mittum. Por ello es esencial tenerla bien definida y actualizada a nivel sociodemográfico y según el perfil de cada cliente. En el mismo sentido, la creatividad se convierte en el elemento visible de toda la campaña y el primer punto de contacto con el cliente, por lo que habrá que dedicarle todos los recursos necesarios a cada pieza realizada.

Una vez definida la campaña de comunicación de email marketing entran en juego el envío de la misma y las métricas para conseguir el mayor retorno de la inversión posible. En este punto, hay que tener claros los objetivos que se desean conseguir (prueba de vehículos, presentación, citas en taller…) y tener presente que no todos los clientes van a responder del mismo modo. Por ello, Mittum explica que hay que comunicar de manera adecuada, a la persona adecuada y en el momento adecuado para tener más posibilidades de éxito. Factores como la segmentación, el producto, el timing o la oferta condicionan los resultados de la campaña, así que habrá que poner especial atención en ellos para multiplicar los resultados.

Respecto a las métricas, indicadas para interpretar los resultados iniciales de las campañas, habrá que tener en cuenta todos los indicadores posibles para poder llevar a cabo un buen análisis. Entre ellos, el número de emails enviados, entregados y no entregados, las aperturas, los clics y reclics o las bajas, entre otros.

Para acceder a la información ampliada en el ebook de Mittum: http://mittum.com/ebook-email-marketing-para-sector-automocion/

Mittum http://mittum.com/

Herramienta de Effective Push Marketing. Ayudamos a comunicarte con tus clientes mediante email y SMS. Mittum es la herramienta de envío de email marketing perteneciente al Grupo VIKO, con una trayectoria de más de 13 años en envío y monitorización de campañas de email. Mittum ofrece tres aspectos clave que la sitúan como una de las mejores alternativas del mercado: Fiabilidad, Flexibilidad y Entregabilidad.


3 maneras de construir una sólida lista de email marketing

6 septiembre, 2016

Mittum

Aún es posible captar la atención del internauta con el ya tradicional email y cumplir con los objetivos de marketing de la empresa

 Estudios recientes reflejan cómo los responsables de marketing ven en el email marketing un mecanismo muy a tener en cuenta para llegar a los usuarios, además de un gran aliado en el proceso de conversión. De hecho, una newsletter frecuente y segmentada es la fórmula de marketing de contenidos de mayor impacto para alcanzar nuestros objetivos de marketing, tal y como afirman en un informe publicado del sector.

Y es que quien tiene una sólida lista de email marketing tiene, también, un tesoro. Disponer de un sinfín de valiosos usuarios suscritos a tus novedades para enseñarles lo que haces en tu empresa es imprescindible para hacer negocio. Pero conseguir que estos datos se cumplan o incluso sean mejores con tu base de datos depende de cómo trates tu lista de contactos. ¿Cómo conseguirlo?

Mittum, compañía española especializada en email marketing, refleja en la siguiente infografía 3 maneras para confeccionar una correcta lista de email marketing y obtener una poderosa herramienta con la que ser escuchado y promover mensajes a baja inversión.

  1. Elabora una forma infalible de suscripción: desde Mittum explican que para que resalte la forma de suscripción es una buena idea colocarla en formato “box”, en otros lugares o como pop-up para diferenciarse de lo común.
  2. Provee de incentivos irresistibles: Capta la atención de los usuarios con incentivos como vales, descuentos o regalos promocinales. ¿Cómo saber qué les gusta?: Usa encuestas y formularios online a fin de conocer más sobre ellos y. con ello, sobre tu marca.
  3. Provoca actuar en tus usuarios: Es bueno saber cómo reaccionan los internautas ante distintas situaciones con cambios programados en el tiempo para así conocerlos mejor y lograr llamar finalmente su atención.

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Con todo ello cabe destacar al mismo tiempo que una buena lista de email marketing no es nada sin un buen seguimiento detrás que permita conocer la evolución del usuario para adaptarse a sus preferencias y no acabar perdiéndolo por enviarle temas que no sean de su interés.

Acerca de Mittum: 

Mittum es una empresa especializada en email marketing con tecnología propia y diferentes servicios añadidos para optimizar y explotar todo el potencial de este canal desde 1999. Pertenece al Grupo VIKO, el primer grupo de marketing online experto en eCommerce. Cuenta con presencia en 4 ciudades de 2 países diferentes: Barcelona, Madrid, Vigo y México DF. Entre las empresas del Grupo VIKO se encuentran agencias de marketing y herramientas con las que cubrir el ciclo completo del comercio electrónico, garantizando así a sus clientes la mayor cobertura de expertise y servicios en el marketing online.


La española Mittum factura más de 1 millón de euros en el extranjero

30 julio, 2015

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  • Su crecimiento anual se sitúa en torno al 12% en el mercado mexicano
  • Distribuye 50 millones de emails mensuales, con una tasa de apertura promedio de entre 25 y 30% y entre 5% y 6% de clics

Barcelona, julio de 2015.- Mittum, compañía española de envío de email marketing perteneciente al grupo VIKO, se ha posicionado como una de las plataformas tecnológicas de referencia del mercado mexicano gracias al crecimiento anual de su actividad comercial.

Con sede central en Barcelona, la herramienta ha conseguido llegar a facturar alrededor de 1.200.000 euros al año en México, logrando un crecimiento anual del 12%. En los próximos años espera mantener esta cifra mediante el desarrollo de sus servicios dirigido a empresas del sector ecommerce. En palabras de Yasmin Manzano, Directora de Mittum en México: “las expectativas a futuro son mantener el crecimiento de Mittum y seguir desarrollando nuevos servicios para dar una cobertura completa a los clientes más demandantes de automatizaciones de email marketing, como son los comercios electrónicos”.

Tanto en México como en España la empresa dispone de un largo historial de actividad a través de la cual da servicio a marcas líderes de distintos sectores como el financiero, automotriz, aseguradoras, supermercados y moda y belleza, entre otros. “Mittum es una herramienta de envío totalmente fiable, probada y utilizada por grandes marcas españolas como Banco Santander, Gas Natural, Mapfre o el FC Barcelona a lo largo de los años”, explica Yasmin Manzano. “Su énfasis está en la entrega efectiva al destinatario y en un servicio de calidad al cliente, orientado a generar experiencias positivas tanto para el anunciante como para el usuario final”, añade.

A día de hoy, la solución tecnológica distribuye en México aproximadamente 50 millones de emails mensuales con una tasa de apertura promedio de entre 25 y 30% y de clics entre 5% y 6%. Mittum, que se centra en el concepto de Targeted Email Service, permite enviar campañas a pocos o a millones de usuarios y fue concebida para que profesionales de marketing sin conocimientos técnicos puedan sacar el máximo provecho de ella. Desde su web se puede gestionar el push de campañas de marketing de cliente tanto de email como de SMS.

Más información: http://www.mittum.com/http://www.viko.net

VIKO es un grupo de compañías de productos y servicios digitales especializados en ecommerce presente en México desde 2001. Ofrece una amplia variedad de servicios y productos, creando así el primer grupo de marketing experto en marketing para ecommerce.

 


Axiatel presenta una plataforma de email marketing para lanzar y analizar campañas

11 febrero, 2014

logo axiatelEl portal de venta online Axiatel.com acaba de lanzar una potente solución de email marketing que permite crear, enviar y analizar campañas. Una de las principales novedades es que cualquier pyme puede darse de alta gratis en esta plataforma con una base de datos que no supere los 250 contactos y realizar envíos ilimitados sin ningún coste.

La plataforma dispone de múltiples funcionalidades, como personalización del mensaje, pudiendo añadir imágenes, enlaces, textos etc.; estadísticas precisas en tiempo real para el seguimiento y análisis de cada campaña y cada base de datos; biblioteca de plantillas listas para crear el mensaje de forma rápida y sencilla; clasificación y actualización automática de las bases de datos después de cada envío, teniendo en cuenta todos los criterios; y muchas más.

La solución de email marketing de Axiatel.com es un servicio fácil de utilizar, para elaborar una estrategia de comunicación con clientes. Está dirigido a todas las pymes que quieren desarrollar su negocio mediante el establecimiento de una relación de confianza con sus suscriptores y clientes.

Darse de alta en esta plataforma no tiene ningún compromiso de permanencia y los envíos son ilimitados. Para las bases de datos con más de 250 contactos, se pueden realizar campañas de email marketing desde tan solo 4 euros al mes.

Más información en http://www.axiatel.com/es/es/emailing.php


Llega a España Splio, especialistas en email Marketing

11 enero, 2010

Desde 2001, Splio pone la potencia del engineering al servicio del Marketing apoyándose sobre sus plataformas on-demand de emailing, de SMSmailing y de tracking para ofrecer un servicio de calidad que se ajuste a las necesidades de cada cliente
Splio, especialistas del emailing y creadores de una fuerte peritación en la gestión de datos y del trato de los emails, inaugura una nueva oficina en Madrid (Menéndez Pelayo 37, 1º izq, 28009 Madrid), gracias al momento de expansión y crecimiento empresarial en el que se encuentra la enseña.

En 2001, cuando se desarrolló el core-business de Splio, en un principio se comenzó con la gestión de newsletter para sitios con fuerte frecuentación. A partir de entonces el equipo técnico creó su propia plataforma de rutage que gestionaba ya desde el 2002 varios millones de mensajes al mes.

Durante su desarrollo, Splio ha optimizado sus herramientas integrando las primeras fases como tareas sobre ficheros; data mining; gestión compleja de las altas y creación de mensajes entre otros, con las segundas fases como estadísticas, gestión de escenarios, análisis comportamental del emailing.

En palabras de Raphael Jore, socio-fundador de Splio, “el email marketing está cambiando, y vemos una necesidad cada vez más grande de gestionar campañas a nivel internacional. La apertura de la oficina de Madrid, como la de la filial en China, corresponde a una clara voluntad de Splio a adaptarse a este reto internacional. En este aspecto, la firma de contratos como el de L’Oréal París en España (acuerdo 2009 para el envío de las Newsletters sobre la base de datos de la marca de cosmética) representa la prueba de que Splio puede y debe crecer a nivel internacional”.

Los servicios que ofrece la firma, como el Consulting, Estudio de creación, Emailling en full servicio, y Marketing Engineering, van desde la concepción al alojamiento, gracias su robusta infraestructura en la cual están alojadas con total seguridad las plataformas desarrolladas para cada uno de los clientes.

La entrada en España es una muestra más del momento de crecimiento y expansión en el que se encuentra la compañía. Splio seguirá consolidando su modelo de negocio para abrirse a nuevos mercados, acompañando a sus clientes en la reflexión, el desarrollo y la instalación de soluciones técnicas, en función de sus necesidades y su crecimiento.

Acerca de: Splio-. http://www.splio.es

En todas las fases de su estrategia marketing
En 2001, cuando se creó, el core-business de Splio fue primero la gestión de newsletter para sitios con fuerte frecuentación. El equipo técnico desarrolló su propia plataforma de rutage que gestionaba a partir de 2002 ya varios millones de mensajes al mes.

Durante su desarrollo, Splio ha mejorado sus herramientas integrando las primeras fases – tareas sobre ficheros, data mining, gestión compleja de las altas, creación de mensajes..- y las segundas fases – estadísticas, gestión de escenarios, análisis comportamental…- del emailing.

Miembro de la FEVAD
La Federación del e-commerce y de la venta a distancia (Federación Francesa).
http://www.fevad.com

Miembro del SNCD (Sindicato nacional francès de comunicación directa)
Sindicato Nacional de la Comunicación Directa.
http://www.sncd.org

Miembro de MAAWG
“Messaging Anti-Abuse Working Group”
http://www.maawg.org

Hoy día, Splio ayuda a sus clientes a conducir su estrategia marketing organizando y explotando sus datos.