Formación en marketing, la supervivencia de las pymes en tiempos de coronavirus

29 abril, 2020

La crisis creada por la pandemia del COVID-19 está dando forma a un nuevo escenario para las empresas, pymes y autónomos. Un reciente estudio publicado por la francesa Coface estima que las quiebras de compañías aumentarán un 22% en España en 2020 y que habrá una recesión en 68 países, además de una contracción del comercio mundial del 4,3%.

Ante esta situación y mientras los economistas debaten sobre la teoría financiera de si el coronavirus es un ‘cisne negro’ o un ‘rinoceronte gris’, las compañías buscan nuevas formas de adaptarse y sobreponerse a las pérdidas económicas derivadas del confinamiento y a las nuevas reglas que imperarán en el mundo empresarial a partir de ahora (flexibilidad laboral, protocolos de seguridad, nuevas estrategias comerciales…).

“Hoy por hoy las empresas tratan de afrontar las adversas circunstancias haciendo grandes esfuerzos para no dejar abandonados a sus clientes, así como para mantener el contacto con ellos y seguir fortaleciendo su relación y su vinculación”, explica Tomás Santoro, fundador de SumaCRM, quien añade que “la tecnología, la formación y la creatividad en este último aspecto se tornan imprescindibles”.

 

Es por ello por lo que, con el objetivo de fidelizar o captar a los clientes, cada vez son más las empresas que optan por los webinars, un contenido visual utilizado en las estrategias de marketing para brindar información sobre un tema a partir de una transmisión en vivo en Internet. Según un estudio de ReadyTalk, el 62% de los anunciantes business to business (B2B, por sus siglas en inglés) realizan este tipo de comunicaciones audiovisuales con el objetivo de crear un vínculo más fuerte con sus clientes y usuarios.

 

“Para nosotros es una herramienta fundamental a la hora de hacer imagen de marca. Nos ayuda a conectar con las necesidades de los clientes y de los potenciales clientes a la vez que nos aporta esa faceta de estar ayudando en la medida de nuestras posibilidades a otros compañeros”, mantiene Santoro, quien fundó SumaCRM en 2015.

 

SOLIDARIDAD EN LAS EMPRESAS: AMPLIAR CONOCIMIENTOS EN MARKETING

 

La crisis está creando una ola de solidaridad en el mundo que también se ha trasladado al mundo empresarial. Prueba de ello son por ejemplo los webinars de formación gratuitos que han puesto en marcha SumaCRM (todos los martes a las 17:00 horas), Efficy (#EfficyWebinars), #CoronaMarketingFestival, #MaratonDeMarketing con José Faccin, #YogaEnDirecto con Xuan Lan Yoga, Coaching with Mel Robbins, Product School, EAE Business School o el Grupo Aristeo.

 

En un escenario en el que según el último Balance de Situación de Fundae, menos del 50% de las pequeñas empresas (10-50 empleados) ofrece formación continua a sus empleados, algo que se está viendo alterado con el brote del coronavirus. La experiencia formativa del alumno es un factor decisivo valorado ampliamente por los trabajadores, según la consultora Page Group.

 

“Para los profesionales de la empresa y del marketing este periodo de confinamiento se está convirtiendo en una oportunidad para la formación. Aunque parezca lo contrario, los webinars nos permite acercar distancias”, señala Tomás Santoro.


Crean la única herramienta capaz de convertir tu cuenta de Instagram en un CRM de tus seguidores más leales

29 mayo, 2018

  • Analiza la fanbase y la segmenta para descubrir al target correcto y dirigirse a él
  • Permite llevar a cabo acciones de CRM mediante la automatización del DM de Instagram

Barcelona, mayo de 2018.- Instagram acapara ya a más de 800 millones de usuarios activos al mes que pasan de media 32 minutos al día en la aplicación. Teniendo en cuenta el poder de influencia que esta herramienta está generando para las marcas, no es de extrañar que las mismas se lancen de cabeza a Instagram para captar clientes a través de influencers, un mercado que está creciendo a un ritmo del 49% anual. Pero muchas marcas no saben que entre sus seguidores pueden tener potenciales influencers con los que ganarse a futuros clientes. Antes este escenario, ¿cómo detectarlos y convertirlos en embajadores de marca?

Emprendedores del sector han creado Neeuton, una herramienta que automatiza el proceso de creación de campañas con influencers ya seguidores de una marca en Instagram. Lo que hace la plataforma es analizar la fanbase y segmentarla por edad, género, localización, intereses y número de seguidores para tener así una visión completa de cada uno de ellos. La plataforma hace uso del Big Data y de la Image Recognition para los análisis. A su vez, Neeuton permite contactar con ellos mediante la automatización del DM de Instagram (con lo que se consigue rentabilizar este canal), crear acciones de CRM con los seguidores y colaborar con los más  influyentes. Una vez iniciada la campaña, la herramienta proporciona los resultados de CRM, midiendo contactos y conversaciones entre seguidores, así como los resultados de la activación de los influencers: nº de participantes, alcance y engagement de cada uno de ellos.

“Neeuton es la única herramienta que te permite segmentar tus seguidores y activarlos a través de Instagram. Ya no serán simplemente followers, sino meta-followers”, afirma Eduard Corral, CEO en Neeuton. Corral insiste en que “es importante destacar los beneficios que la herramienta ofrece a la marca, desde el análisis para descubrir si se está hablando al target correcto, y a qué segmentos del público enfocarse, hasta la detección de seguidores potenciales por su comportamiento en la plataforma – por las marcas que han empezado a seguir en los últimos días -”.

Mediante Neeuton las marcas también podrán crear programas de loyalty como envíos de samplings, invitaciones a eventos, cupones descuento o encuestas de mercado entre sus seguidores, quienes ya no serán simples followers, sino celebridades que la marca puede haber pasado desapercibida, o fotógrafos, ilustradores y vídeo-makers que pueda necesitar en el presente, así como padres, dueños de mascotas o apasionados del motor a quienes dirigirse en sus próximas campañas.

Acerca de https://www.neeuton.com/es

Neeuton se fundó en febrero de 2018 de la mano de Eduard Corral (CEO) y Dani Alcaraz (CFO). Es una plataforma B2B en formato SaaS (Software as a Service) para la gestión de campañas con embajadores de marca en Instagram. A través de un algoritmo de desarrollo propio se analiza la cuenta de Instagram de la marca y se detecta los potenciales embajadores que siguen a la marca. Permite automatizar campañas con marketing de influencers desde el primer contacto hasta el análisis de los resultados.

La plataforma se dirige especialmente a empresas de gran consumo de todo el mundo (moda, alimentación, turismo, automoción…) que cuenten con presencia en Instagram y que quieran aprovechar al máximo la base de datos de seguidores que tienen en la plataforma.


SoftDoit firma un acuerdo de colaboración con el congreso eDelivery

21 abril, 2017

El comparador líder de software en España y Latinoamérica SoftDoit colabora en la primera edición del evento eDelivery Barcelona Expo & Congress, que tendrá lugar del 6 al 8 de junio en el Recinto de Montjuïc – Fira de Barcelona. El congreso, organizado por el Consorcio de Barcelona, se celebrará en paralelo al SIL Barcelona 2017, el Salón Internacional de la Logística y de la Manutención que este año celebra su 19ª edición.

El comparador de soluciones tecnológicas participará como expositor en el evento y contará con un stand propio, con el objetivo de fomentar e impulsar la importancia del uso del software en el sector logístico.

El congreso eDelivery se celebra para dar a conocer el canal on-line dentro del sector logístico, y poner en contacto a proveedores y retailers y e-tailers del territorio español, europeo y mediterráneo. Para ello, reunirá empresas de logística, consultoras, operaciones, nuevas tecnologías, software y servicios procedentes del e-commerce.

Fundada por Lluís Soler Gomis, SoftDoit es el comparador español de software líder en España y América Latina que ayuda cada año a miles de profesionales a encontrar el mejor software para su negocio entre más de 400 proveedores de estas soluciones. También está presente en Italia, Francia y México. En la actualidad cuenta con 16 comparadores especializados en diferentes sectores, entre ellos e-commerce, Gestión de Flotas, CRM, ERP, SGA, gestión de proyectos, TPV, Recursos Humanos, Centralita Virtuales o Contact Center. La compañía cerró 2016 con una facturación de 400 mil euros, un 33% más que el año anterior, y con un crecimiento de visitas a su plataforma cercano al 70%.

SoftDoit www.softdoit.com

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El ERP sigue siendo el software más utilizado por las empresas españolas

23 marzo, 2017

SoftDoit, el comparador líder de software en España y Latinoamérica, ha presentado hoy la 5ª edición del estudio “Estado actual y futuro del software en España 2017”, realizado en colaboración con la ATI – Asociación de Técnicos de Informática. El estudio muestra una fotografía actual de la implantación del software en todo el territorio español y analiza tanto el estado actual de las soluciones informáticas más utilizadas por las empresas españolas, como las expectativas y líneas futuras. En la realización del estudio han participado cerca de 150 empresas de toda España, casi un 44% de ellas pymes de menos de 50 empleados, y casi un 25%, con más de 1.000 trabajadores en plantilla.

Entre las principales conclusiones del estudio, que ha sido presentado por Lluís Soler Gomis, fundador y CEO de SoftDoit, destaca que, tal y como se reflejaba en las ediciones anteriores, el software de gestión o ERP sigue siendo el más utilizado por las empresas españolas, estando implantado casi en el 80% de ellas. En segundo lugar, vuelve a situarse el CRM, software del que disponen algo más del 50% de las empresas consultadas. El software de gestión documental escala una posición y se sitúa en tercer lugar, implantado en el 48,6% de los casos, y al cuarto puesto cae el software de Recursos Humanos, con un 43,8%. Otras soluciones implantadas son las de Business Intelligence (37,7%), eCommerce (24%), Call Center (22,6%), el de almacenes o SGA (19,2%), TPV en tienda (15,1%) y Gestión de Flotas (5,5%). En definitiva, las posiciones y porcentajes de implantación se mantienen similares, con ligeros cambios, a las del año pasado, aunque hay que destacar que el software de eCommerce ha experimentado un crecimiento significativo del 8,7% (en el estudio de 2016 estaba implantado en el 15,3% de las empresas).

Por primera vez, SoftDoit ha preguntado a las empresas que han participado en el estudio con qué sistema operativo trabajan, y una abrumadora mayoría utiliza Windows, que está implantado en algo más del 93% de las empresas. La implantación de IOS (Mac) se sitúa en el 27%, y es superado por Linux, con un 40,4%. Y respecto a la seguridad más elemental, casi el 90% de las empresas utiliza una contraseña alfanumérica para acceder a su ordenador.

Respecto al tipo de software más utilizado por las empresas españolas, al contrario que en años anteriores las soluciones a medida superan a las soluciones estándar, con un 66,4% frente a un 65,1%.  Las soluciones libres o sin pago por licencia se mantienen estables respecto al año anterior, con algo más del 30%, y lo mismo ocurre con las de código abierto, con un 21,9%.

Como en ediciones anteriores, el estudio vuelve a interesarse por el estado actual de la confianza que tienen las empresas en la nube, que sube ligeramente, pasando de un 64,4% a casi el 66% actual. Aún así, lo cierto es que solo un 13% utiliza esta modalidad de alojamiento de forma exclusiva, un porcentaje que baja ligeramente respecto al año anterior, cuando alcanzaba el 14,2%. También vuelve a descender el número de empresas que aloja sus soluciones únicamente en sus propios servidores, que pasa de un 48,7% a un 42,5%. Esto se debe a que ha aumentado el número de negocios que utiliza ambas modalidades (servidores propios y cloud), casi un 40% frente al 35% del año anterior.

En lo que se refiere a la intención de las empresas de contratar nuevas soluciones de software este año, desciende el número de empresas que están satisfechas con las que tienen y que no prevé contratar nuevas: un 42,5% frente a un 52% de hace un año. El resto, tiene previsto cambiar alguno de sus software, entre ellos: el 8,9% el ERP, el 6,2% el CRM, el 4,1% su solución BI, el mismo porcentaje que prevé cambiar la de eCommerce, el 2,7% la de gestión de almacenes, y el 1,4% la de TPV.

Preguntadas por la posibilidad de cambiar sus soluciones de software por otras nuevas, casi el 60% asegura que no cambiará porque está satisfecha con su solución actual, un porcentaje similar al del estudio de SoftDoit de 2016. Un 19,2% cambiará para pasarse a la nube, un 4,8% para implantar una solución más económica, y un 17,8% se muestra dispuesto a contratar una solución que no tiene.

A nivel general, en lo que se refiere a las perspectivas futuras de las empresas, el 70,5% prevé crecer a lo largo de este año, un porcentaje similar al del año anterior; y un 21,2% es menos optimista y afirma que “se mantendrá”. Solo el 0,7% cree que va a tener pérdidas.

El estudio completo se puede descargar desde el siguiente enlace:  https://www.softwaredoit.es/estudios

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