El futuro de las tiendas online pasa por priorizar sus servicios de atención al cliente

24 enero, 2017

petclic

  • Las técnicas de marketing quedan en segundo plano cuando se pierde la atención al cliente
  • Empatizar con el usuario te da ventaja respecto a la competencia
  • Es necesario equiparar la atención al cliente de un negocio físico con la de un negocio online

Posicionamiento, condiciones de entrega, precio, gama de productos o formas de pago son los principales aspectos con los que un e-commerce quiere competir hoy en un mercado en el que nos encontramos con plataformas de venta cada vez más potentes a nivel de infraestructura y logística pero que no cumplen con las exigencias del usuario a nivel de atención al cliente.

Y es que se puede decir que una buena parte de los ecommerce no cumple con la atención al cliente que debe ofrece en su tienda online en el momento de tramitar cualquier gestión en relación a una consulta o un pedido. Así lo indican desde la plataforma Petclic, tienda online de productos para animales, al contrastar los servicios, niveles de respuesta y formas de seguimiento que los negocios en línea prestan a sus usuarios, por lo que ponen de relieve la importancia de esta carencia por encima de las estrategias de precio agresivas o las técnicas de visibilidad que usan para vender sus productos o servicios. “El precio y la entrega no son los puntos fuertes únicos de un ecommerce”, indican desde la plataforma, desde donde resaltan el hecho de que “empatizar con el usuario te da ventaja respecto a la competencia”.

Por ello, Petclic aconseja aplicar los siguientes puntos diferenciales que benefician y diferencian la operativa de un negocio en internet:

–   Trato cercano: se está perdiendo la relación de cercanía que tenemos en cualquier tienda de calle (y que solíamos tener en los negocios tradicionales de antes), por lo que es necesario recuperar la misma atención para que el usuario sienta que está adquiriendo un producto o servicio igual que si lo hiciera a pie de calle. En plataformas donde se adquieren productos de cuidado y alimentación para personas o animales, como en Petclic, todavía es más significativo atender al cliente con dedicación para aconsejarles y solventar las dudas que tenga al respecto.

–   Empatía: cuando no se tiene al vendedor delante es difícil simpatizar y transmitir seguridad durante el proceso de compra. Por ello, es necesario empatizar con el usuario y lograr así su confianza durante el proceso de compra.

–   Seguimiento: la proactividad es la clave, también la espontaneidad. No se trata solo de atender al usuario durante el proceso de compra, sino que tras él es necesario mantener el contacto con la persona para asegurarse que tanto el envío como el producto se corresponde a lo solicitado.

Información y consejos: es imprescindible ofrecer una información exhaustiva sobre el producto y el proceso de compra en cada etapa, es decir, disponer del máximo de especificaciones y ventajas de uso. Pero, por encima de lo anterior, disponer de un equipo experto que conozca de forma amplia el producto. En el caso de los animales, los consejos sobre nutrición, salud o bienestar son muy apreciados por el cliente y contar con un servicio de consulta telefónica gratuita es un factor diferencial muy apreciado.

Según fuentes de Petclic, las tiendas online han sabido configurar una serie de ventajas diferenciales que el comercio tradicional no puede brindar. Para la compañía, el reto del 2017 es seguir integrando procesos de satisfacción imprescindibles para fidelizar a sus clientes y conseguir ser la primera opción de compra.

Acerca de – http://www.petclic.es/

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Cuidados de nuestra mascota frente al frío y la humedad

4 octubre, 2016

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Cuidados de nuestra mascota frente al frío y la humedad

  • El frío y la humedad bajan las defensas y los expone a enfermedades como la Parainfluenza, la Rinotraqueitis o la alergia estacional
  • Los animales de pequeño tamaño, los de pelo corto o con afecciones respiratorias, óseas o musculares acusan más gravemente el cambio de estación
  • El pelaje mojado disminuye la temperatura corporal provocando sensación de frío y debilitamiento del sistema inmune

Con el cambio de estación llegan el frío y la humedad. Durante esta época no hay que olvidar que las mascotas también son sensibles a los cambios de temperatura. Y aunque están más preparados que los humanos para combatir la climatología, algunos animales acusan más gravemente el cambio de estación. Es el caso de aquellos de pequeño tamaño, los de pelo corto o los que sufren afecciones respiratorias, óseas o musculares.

No obstante, sea cual sea la condición de la mascota, los expertos de la tienda de mascotas online AnimalClan exponen algunas pautas que adoptar en este momento del año para asegurar su salud y bienestar.

Bajada de las defensas

Al igual que en el caso de las personas, el frío y la humedad afectan al sistema inmune de los animales debilitando sus defensas y aumentando el riesgo de enfermedades. Es un buen momento para revisar la cartilla de vacunación y asegurarse de que están protegidos contra enfermedades habituales en esta época como la Parainfluenza o Tos de las perreras en el caso de los perros o la Rinotraqueitis felina. Estas afecciones, que atacan al sistema respiratorio, suelen presentar síntomas comunes como tos seca y mucosidad. Aunque con el adecuado tratamiento no suelen revestir gravedad, es preferible no confiarse y acudir al veterinario ante la primera sospecha.

“También la alergia estacional, la Dermatitis y la Rinitis suelen ser comunes y conviene que estén diagnosticadas y tratadas por un profesional sanitario”, explica Elena Cordón, Responsable de Comunicación Online de la compañía. Aunque el calor del verano ya casi es cosa del pasado no se puede olvidar que no es la única época de actividad parasitaria. Hay que estar alerta todo el año y continuar utilizando métodos preventivos como pipetas y collares antiparasitarios, también en otoño e invierno.

Al mismo tiempo es buena idea aprovechar el comienzo del otoño para realizar un test de Leishmania. Esta enfermedad, transmitida por el Flebotomo, tiene mayor incidencia durante estaciones cálidas pero su período de incubación puede durar meses. “Si durante la primavera o el verano se ha estado en lugares donde esta enfermedad es endémica es buen momento para comprobar si la mascota sigue en plena forma”, detalla Cordón.

El frío y la actividad física

En los meses de frío hay que tener especial cuidado con los animales con afecciones óseas y musculares, como la artritis. Los dolores osteomusculares suelen verse agudizados con el frío y la humedad. En estos casos se debe mantener una rutina física moderada y continuar con el tratamiento prescrito por el veterinario.

En esta época suele producirse un descenso de la actividad física debido a la lluvia y el frío y muchos perros ven reducidas sus sesiones de paseo y juegos al aire libre. El deporte es esencial para la salud y bienestar, por lo que es recomendable aprovechar los períodos con mejor temperatura y climatología para continuar con la rutina habitual de salidas. A los felinos, que no suelen salir de casa, se les puede estimular con nuevos juguetes o actividades.

Época de lluvias

El pelaje mojado disminuye la temperatura corporal, con la consecuente sensación de frío y debilitamiento del sistema inmune. Además, la humedad favorece la formación de nudos. Es conveniente mantener seco al animal, por lo que debemos preparar un toalla para nuestra mascota y tenerla siempre a mano, cerca de la puerta principal y el acceso al jardín. Podemos utilizar incluso un secador para que ayude en la tarea.

“Cuidado con los charcos ya que el agua se contamina rápidamente”, comenta Elena Cordón. Muchos perros disfrutan jugando en ellos con el consecuente riesgo sanitario cuando el agua lleva mucho tiempo estancada. “Pero el verdadero peligro es que el animal beba de los charcos, pues puede sufrir todo tipo de infecciones”, añade. Lo mejor es llevar siempre agua limpia encima para ofrecérsela a nuestra mascota si tiene sed.

Muda estacional

Aunque este hecho puede sufrir importantes variaciones según el tipo de animal y su raza, la muda o renovación del pelaje suele producirse en cada cambio de estación, siendo más marcada en primavera y otoño. En este último caso el nuevo pelo crecerá más grueso y tupido para proteger al animal de las inclemencias del tiempo. El cepillado es una herramienta muy útil que hará que la mascota se encuentre más cómoda y agilizará el proceso de muda. Es recomendable realizarlo a diario durante los días de mayor intensidad de caída capilar. Además, en el caso de los gatos, se evitará que ingieran más cantidad de pelo de lo habitual durante su acicalamiento rutinario. Una práctica muy conveniente para evitar afecciones estomacales e intestinales como las obstrucciones.

Un poco de calor

Los animales están preparados para afrontar las inclemencias del tiempo pero aquellos acostumbrados a vivir en el mismo entorno que las personas se verán más afectados. Para asegurarse de que están cómodos durante la época de frío se puede adecuar un rincón en un lugar cálido de la casa con una cama y una manta o toalla que le ayudarán a sentirse resguardados y confortables. Hay que tener precaución con las estufas, pues es habitual que los animales se coloquen demasiado cerca buscando el calor, con el riesgo de sufrir quemaduras. En días especialmente fríos una buena idea es calentar su comida, sobre todo si es húmeda, y asegurarse de que el agua de su bebedero no está demasiado fría.

Más información sobre animalCLAN en: animalclan


Cuidados de nuestra mascota frente al frío y la humedad

4 octubre, 2016

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El otoño debilita el sistema inmune de los animales, aumenta su riesgo a sufrir enfermedades y agudiza los dolores osteomusculares

  • El frío y la humedad bajan las defensas y los expone a enfermedades como la Parainfluenza, la Rinotraqueitis o la alergia estacional
  • Los animales de pequeño tamaño, los de pelo corto o con afecciones respiratorias, óseas o musculares acusan más gravemente el cambio de estación
  • El pelaje mojado disminuye la temperatura corporal provocando sensación de frío y debilitamiento del sistema inmune

Con el cambio de estación llegan el frío y la humedad. Durante esta época no hay que olvidar que las mascotas también son sensibles a los cambios de temperatura. Y aunque están más preparados que los humanos para combatir la climatología, algunos animales acusan más gravemente el cambio de estación. Es el caso de aquellos de pequeño tamaño, los de pelo corto o los que sufren afecciones respiratorias, óseas o musculares.

No obstante, sea cual sea la condición de la mascota, los expertos de la tienda de mascotas online AnimalClan exponen algunas pautas que adoptar en este momento del año para asegurar su salud y bienestar.

Bajada de las defensas

Al igual que en el caso de las personas, el frío y la humedad afectan al sistema inmune de los animales debilitando sus defensas y aumentando el riesgo de enfermedades. Es un buen momento para revisar la cartilla de vacunación y asegurarse de que están protegidos contra enfermedades habituales en esta época como la Parainfluenza o Tos de las perreras en el caso de los perros o la Rinotraqueitis felina. Estas afecciones, que atacan al sistema respiratorio, suelen presentar síntomas comunes como tos seca y mucosidad. Aunque con el adecuado tratamiento no suelen revestir gravedad, es preferible no confiarse y acudir al veterinario ante la primera sospecha.

“También la alergia estacional, la Dermatitis y la Rinitis suelen ser comunes y conviene que estén diagnosticadas y tratadas por un profesional sanitario”, explica Elena Cordón, Responsable de Comunicación Online de la compañía. Aunque el calor del verano ya casi es cosa del pasado no se puede olvidar que no es la única época de actividad parasitaria. Hay que estar alerta todo el año y continuar utilizando métodos preventivos como pipetas y collares antiparasitarios, también en otoño e invierno.

Al mismo tiempo es buena idea aprovechar el comienzo del otoño para realizar un test de Leishmania. Esta enfermedad, transmitida por el Flebotomo, tiene mayor incidencia durante estaciones cálidas pero su período de incubación puede durar meses. “Si durante la primavera o el verano se ha estado en lugares donde esta enfermedad es endémica es buen momento para comprobar si la mascota sigue en plena forma”, detalla Cordón.

El frío y la actividad física

En los meses de frío hay que tener especial cuidado con los animales con afecciones óseas y musculares, como la artritis. Los dolores osteomusculares suelen verse agudizados con el frío y la humedad. En estos casos se debe mantener una rutina física moderada y continuar con el tratamiento prescrito por el veterinario.

En esta época suele producirse un descenso de la actividad física debido a la lluvia y el frío y muchos perros ven reducidas sus sesiones de paseo y juegos al aire libre. El deporte es esencial para la salud y bienestar, por lo que es recomendable aprovechar los períodos con mejor temperatura y climatología para continuar con la rutina habitual de salidas. A los felinos, que no suelen salir de casa, se les puede estimular con nuevos juguetes o actividades.

Época de lluvias

El pelaje mojado disminuye la temperatura corporal, con la consecuente sensación de frío y debilitamiento del sistema inmune. Además, la humedad favorece la formación de nudos. Es conveniente mantener seco al animal, por lo que debemos preparar un toalla para nuestra mascota y tenerla siempre a mano, cerca de la puerta principal y el acceso al jardín. Podemos utilizar incluso un secador para que ayude en la tarea.

“Cuidado con los charcos ya que el agua se contamina rápidamente”, comenta Elena Cordón. Muchos perros disfrutan jugando en ellos con el consecuente riesgo sanitario cuando el agua lleva mucho tiempo estancada. “Pero el verdadero peligro es que el animal beba de los charcos, pues puede sufrir todo tipo de infecciones”, añade. Lo mejor es llevar siempre agua limpia encima para ofrecérsela a nuestra mascota si tiene sed.

Muda estacional

Aunque este hecho puede sufrir importantes variaciones según el tipo de animal y su raza, la muda o renovación del pelaje suele producirse en cada cambio de estación, siendo más marcada en primavera y otoño. En este último caso el nuevo pelo crecerá más grueso y tupido para proteger al animal de las inclemencias del tiempo. El cepillado es una herramienta muy útil que hará que la mascota se encuentre más cómoda y agilizará el proceso de muda. Es recomendable realizarlo a diario durante los días de mayor intensidad de caída capilar. Además, en el caso de los gatos, se evitará que ingieran más cantidad de pelo de lo habitual durante su acicalamiento rutinario. Una práctica muy conveniente para evitar afecciones estomacales e intestinales como las obstrucciones.

Un poco de calor

Los animales están preparados para afrontar las inclemencias del tiempo pero aquellos acostumbrados a vivir en el mismo entorno que las personas se verán más afectados. Para asegurarse de que están cómodos durante la época de frío se puede adecuar un rincón en un lugar cálido de la casa con una cama y una manta o toalla que le ayudarán a sentirse resguardados y confortables. Hay que tener precaución con las estufas, pues es habitual que los animales se coloquen demasiado cerca buscando el calor, con el riesgo de sufrir quemaduras. En días especialmente fríos una buena idea es calentar su comida, sobre todo si es húmeda, y asegurarse de que el agua de su bebedero no está demasiado fría.

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Depresión post-vacacional, ¿también en nuestras mascotas?

9 septiembre, 2016

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Cómo detectarla y qué medidas tomar

  • Las alteraciones fisiológicas, como la inapetencia, y los cambios de estado de ánimo alertan de estas contrariedades
  • Es necesario retomar la normalidad de forma pausada y reducir la dependencia del animal hacia su dueño

Las vacaciones son una época de relax y diversión, no solo para los humanos, también para nuestras mascotas. Durante este período disfrutamos de más tiempo libre para organizar planes de ocio que, en muchos casos, incluyen a nuestros mejores amigos. Largos paseos, excursiones por la naturaleza e interminables sesiones de juego se convierten en la nueva rutina de los animales. Por este motivo, no es de extrañar que se vean afectados por la vuelta al trabajo de sus dueños quienes, de forma repentina, dejan de pasar tanto tiempo con ellos.

Los animales no son capaces de procesar la diferencia entre períodos de trabajo y vacacional, por lo que la vuelta a casa puede resultarles dura y confusa. Los expertos de AnimalClan, comunidad de amantes de los animales y tienda online, exponen varios consejos para reconocer y tratar este tipo de situación, que puede hacer aún más complicada la vuelta a las obligaciones tras las vacaciones.

imageshswzo3xj-1SÍNTOMAS DE LA DEPRESIÓN EN NUESTRAS MASCOTAS

Las alteraciones más características de la depresión en nuestras mascotas son en su estado de ánimo general. Apreciaremos decaimiento, apatía e incluso pérdida de interés por actividades con las que antes disfrutaba. Alteraciones fisiológicas como la inapetencia o problemas de control de esfínteres son un síntoma común en este tipo de situaciones. Pueden manifestarse conductas destructivas, hiperactividad o movimientos repetitivos en un intento por aliviar el estrés. También pueden darse casos de fuga del hogar si nuestra mascota se aburre por la falta repentina de acción.

Es posible que reclame atención con insistencia e incluso padezca ansiedad por separación cuando su dueño se ausenta. Los animales que padecen este trastorno son incapaces de permanecer solos durante largos períodos de tiempo. Esto se manifiesta con gemidos, llantos, nerviosismo y un alto nivel de estrés. La ansiedad por separación puede llegar a ser un grave problema de salud y es conveniente consultar al veterinario, quien nos orientará sobre el tratamiento más adecuado.

¿CÓMO PODEMOS ACTUAR?

Lo ideal para evitar un cambio de rutina drástico es introducir los nuevos hábitos de forma periódica. Es recomendable regresar un poco antes para empezar a habituar a nuestra mascota modificando sus horarios y actividades diarias. Si no nos es posible, la paciencia y el afecto serán fundamentales para ayudarle a adaptarse su antigua rutina.

El objetivo es reducir la cantidad de tiempo que nos demanda nuestra mascota, pero desde AnimalClan señalan que no es buena idea hacerlo de pronto. Aunque en menor medida, debemos continuar planificando paseos y juegos, disminuyendo la duración de las sesiones hasta alcanzar su horario definitivo. De esta forma lograremos que no se sienta abandonado por el cambio brusco de atención. Distribuyendo la ración de alimento de nuestro animal en varias tomas al día podemos ayudar a reducir la ansiedad producida por tener más tiempo desocupado.

Para las mascotas amantes del agua una buena idea puede ser un baño relajante acompañado de un buen masaje. Si las vacaciones han sido en la playa puede ser una buena forma de tratar el pelo y la piel para sanearlos y rehidratarlos tras la exposición a la sal y la arena.

No debemos olvidar que la aparición de cualquiera de los síntomas anteriormente mencionados puede tener diversas causas. Por ejemplo, los cambios conductuales pueden ser debidos a problemas diversos como afecciones neuronales. La inmovilidad y decaimiento bien pueden estar causados por daños musculares y la falta de apetito por dolencias digestivas. Es muy importante no arriesgarse a emitir un diagnóstico por nosotros mismos y acudir al veterinario si los síntomas no mejoran en un período razonable o se agravan.

MI MASCOTA SE QUEDA EN CASA

Este es el caso, por ejemplo, de la mayoría de los felinos. Muy celosos de su territorio y rutina, los gatos no suelen apreciar los cambios de entorno. Además, son animales extremadamente sensibles que pueden llegar a sufrir cuadros de ansiedad al verse expuestos a todo el estrés propio de un viaje. Los perros son más adaptables aunque algunos especialmente delicados también pueden verse afectados por este problema, tanto a nivel físico como psicológico. Es muy habitual en perros que no toleran bien los viajes en coche, pues les provocan malestar físico y también angustia al anticipar una experiencia negativa.

Si valoramos que no le compensará el estrés generado por el cambio de entorno y hábitos es posible que hayamos escogido alternativas como dejar a nuestra mascota al cuidado de una persona de confianza o en una residencia. Debemos tener en cuenta que, aunque en menor medida, la rutina de nuestra mascota también puede variar en estos casos. Los cambios en los horarios de alimentación y paseo habituales o pasar largos períodos de tiempo solo pueden afectar a nuestro amigo. Paciencia y afecto son de nuevo las claves para enfrentarse otra vez a la rutina diaria.

Más información sobre animalCLAN en: animalclan


Los tres principales motivos del abandono de animales en España

3 agosto, 2016

 Animal Clan

  • Los expertos del mundo animal, animalCLAN, nos explican las razones que llevan a los españoles a abandonar a sus mascotas
  • Según un reciente estudio del sector, la cifra de animales abandonados registrada en España en 2015 asciende a 137.000, un número muy por encima de cualquier otro país europeo

Aunque el movimiento animalista parece algo moderno, lo cierto es que podemos afirmar con orgullo que en España ha habido un sector de la población muy preocupado por el bienestar de nuestros compañeros no humanos desde hace décadas. Son muchas las organizaciones dedicadas a la protección animal que podemos encontrar en el país. Algunas son sobradamente conocidas y su labor, tanto en materia de activismo como en investigación, es crucial en el sector. Otras lo son menos, aunque igualmente desempeñan un trabajo crucial en muchos sentidos.

Como comunidad de amantes de los animales, animalCLAN aprecia la labor de las asociaciones animalistas y desea compartir su visión sobre las perspectivas desde las que se enfoca el tema del bienestar animal, así como sobre la labor que realizan las asociaciones afines a su filosofía. “Las protectoras de animales se mueven por una causa que consideran justa y, por tanto, ética y necesaria”, declara Elena Cordón, Responsable de Comunicación de AnimalClan. “Creemos que uno de sus mayores valores radica en que nos descubren realidades desconocidas y que, aunque en principio pueden parecer detalles sin importancia, hablan mucho de nosotros como sociedad. La forma en la que nos relacionamos con los animales es un ejemplo de ello”, asegura Cordón.

1. Un problema de educación

El abandono de mascotas es la realidad que más cerca nos toca, ya que basta con salir a la calle para experimentarla. Según un reciente estudio del sector, la cifra de animales abandonados oficialmente registrada en España en 2015 asciende a 137.000, muy por encima de cualquier otro país europeo. Esto pone de manifiesto la falta de conciencia que reina en España sobre este tema. “Se trata de un problema de educación, ya que, desgraciadamente, seguimos percibiendo a los animales como objetos -declaran desde AnimalClan- y no es nada sorprendente si tenemos en cuenta que, legalmente, los animales carecen de derechos como seres vivos y siguen considerándose una posesión”.

Según los expertos del sector, las asociaciones protectoras juegan un papel fundamental en estos casos, pues aportan una alternativa ética a las soluciones gubernamentales, que básicamente se limitan a paliar los efectos negativos del problema sin atacar su raíz. Además, la presión ejercida por grandes grupos de opinión a menudo consigue cambios legislativos tocantes a temas éticos. Como ejemplo reciente, podemos tomar el de la campaña #sacrificiozero de El Refugio. Esta ONG dedicada a dar cobijo a perros y gatos abandonados, lleva toda su historia luchando contra del sacrificio de animales callejeros, que podían ser eutanasiados legalmente en las perreras de la Comunidad de Madrid de no ser reclamados en diez días. Su activa campaña, que desde el 2014 titularon #sacrificiozero, ha culminado exitosamente este mismo mes de julio con la aprobación de la nueva Ley de Protección Animal.

2. Animales destinados al consumo humano

Otro gran frente abierto en la defensa del bienestar animal son los animales destinados al consumo humano. Muchos defienden la necesidad de extender a todos los animales los privilegios que el hombre ha concedido a sus mascotas, pues la distinción moral entre éstas y aquellos destinados al consumo carece de sentido. Esta es una gran meta que establecer y por la que trabajar a largo plazo debido a su enorme magnitud. Sin embargo, como objetivo alcanzable e inmediato, es vital endurecer los protocolos referentes al bienestar de los animales destinados al consumo y, sobre todo, garantizar su estricto cumplimiento.

“En animalCLAN apreciamos enormemente entidades como la Fundación Santuario Gaia, un refugio situado en un enclave natural envidiable que da cobijo a cientos de animales originalmente destinados a la producción ganadera. Este tipo de protectora nos trae historias animales a las que no estamos acostumbrados, pues no son los típicos casos de abandono de mascotas. Nos descubren realidades que ignoramos como la forma en que tratamos a los animales destinados al consumo o los recursos que destinamos a la producción animal y lo que realmente supone la comodidad de comprar un filete de carne en el supermercado.”, explican desde la comunidad amante de los animales.

3.  Objetos de entretenimiento

Desgraciadamente, el ser humano lleva toda la historia infringiendo todo tipo de maltrato a los animales en su propio beneficio, incluso por pura diversión. Primates, osos, leones y muchas otras especies consideradas exóticas sirven de entretenimiento en atracciones turísticas y colecciones privadas. Además de las implicaciones morales, estas prácticas ejercen una influencia muy negativa sobre el medio natural, pues no afectan únicamente a un individuo, sino a la conducta de sus congéneres, a la modificación de su hábitat y al desequilibrio natural de otras especies. Los centros de recuperación de fauna salvaje son instalaciones destinadas a la recuperación de estos animales que, por diversos motivos, ya no pueden sobrevivir en su medio natural por sí mismos. Su fin último es reintroducir estas especies en su hábitat o proporcionarles un espacio donde vivir en las mejores condiciones si esto no es posible.

A pesar de la necesidad de los refugios y centros de recuperación, en animalCLAN aseguran que preservar la fauna salvaje en su estado natural debería ser prioridad en materia de protección animal. “Es desalentador que en un país civilizado como España aún tengamos que proteger a los animales de las personas”, señala Elena Cordón. “Es vital la actuación de las autoridades sobre los infractores, pero más aún la educación y la concienciación de la población para transmitir que el verdadero objetivo para con los animales es la coexistencia y no la dominación”, concluye Cordón.

Más información sobre animalCLAN en: animalclan

Cómo prevenir el golpe de calor en las mascotas

6 julio, 2016

Animal Clan

La compañía animalCLAN detalla cómo puede afectar la hipertermia a los animales y aconsejan cómo enfrentarse al calor de forma responsable y divertida

El golpe de calor o hipertermia es el gran enemigo en esta época con consecuencias que pueden llegar a ser mortales. Es peligroso para las mascotas, que carecen de glándulas sudoríparas. No poder sudar implica no poder soportar grandes cambios ambientales, por lo que su margen de temperatura es más reducido. La temperatura normal de perros y gatos es de entre 38 y 39ºC y su salud puede empezar a verse afectada a partir de los 41ºC.

Los síntomas del golpe de calor son, principalmente, salivación y jadeos excesivos, que provocan una rápida deshidratación, debilidad, fatiga y sequedad de mucosas. A medida que aumenta su gravedad se pueden percibir temblores, mareos, vómitos y aumento del ritmo cardíaco. Al mismo tiempo, la falta de oxígeno puede provocar que encías y piel se vuelvan azuladas. Es lo que se conoce como cianosis. Desde animalCLAN explican que jamás se debe dejar a una mascota en el coche, aunque sólo sean unos minutos, pues la temperatura en su interior puede superar rápidamente los 50ºC. Los cachorros y animales ancianos son más sensibles al calor, al igual que los braquicéfalos (o chatos) como las razas de perro carlino y bulldog o los gatos persas.

¿Y si sufre un golpe de calor?

El golpe de calor es peligroso y actúa muy rápido, por lo que, de camino al veterinario, es importante intentar estabilizar al animal. Es fundamental mantener la calma ya que las mascotas suelen ser muy sensibles al estado de ánimo de las personas. “Ofrécele agua y controla que beba lentamente. Refréscale con toallas húmedas, una manguera con poca presión o pulverizadores. No utilices agua muy fría, ni lo mojes violentamente ya que si su temperatura baja muy rápido puede ser perjudicial”, comenta Elena Cordón, responsable de comunicación online de animalCLAN. Cordón añade que “no hay que cubrirlos con mantas ni meterlos en una jaula o trasportín, pues su calor quedaría retenido”. En casos extremos, se puede empapar al animal, con cuidado, en alcohol que, al evaporarse rápido, lo refrescará antes. También se recomienda poner hielo en zonas claves como cabeza, cuello, axilas e inglés.

Consejos para enfrentarse al calor

  • Evitar las horas de más calor y la exposición directa al sol. El asfalto y el cemento retienen gran cantidad de calor y pueden llegar a dañar las resistentes almohadillas de sus patas.
  • Si el animal es de pelaje largo agradecerá un corte de pelo, pero sin excesos. El pelo les proporciona protección al frío y al calor.
  • Todas las mascotas tienen una golosina que les encanta. ¿Por qué no meterla en la nevera para que la tomen fría? O ir un paso más allá: utilizar una bandeja de cubitos de hielo para hacer polos de zumo natural, caldo (mejor sin sal) o de agua con algo apetecible dentro.
  • El otro clásico del verano es la piscina o, en su defecto, el aspersor y la manguera. Si no se dispone de espacio suficiente, una pequeña piscina hinchable y un cable extensor para el grifo.
  • ¿A tu mascota le encanta perseguir cosas? En vez de lanzarle su pelota prueba con globos de agua.
  • Si se prefiere un método más rápido y limpio la solución es una cama refrigerante. Es un producto novedoso que, además de proporcionar un lecho, los mantiene frescos y cómodos. Pueden estar rellenas de agua, de gel o de otro material refrigerante.
  • Una buena idea para que tenga siempre acceso a agua limpia y fresca es un bebedero automático. Funcionan como una fuente, donde el líquido fluye de forma continua y pasa por un filtro que la mantiene libre de impurezas. A los animales les encanta beber agua corriente.

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Las mascotas también viajan con maleta

10 junio, 2016

Animal Clan

Además de los requisitos legales, planificar los objetos y complementos de los animales de compañía es imprescindible para viajar prevenidos y evitar imprevistos durante el viaje y la estancia vacacional

Madrid, junio de 2016.- Se acerca el verano y ya es momento de empezar a planear las vacaciones. Si nos animamos a viajar con nuestros amigos de cuatro patas conviene conocer ciertos detalles y poner todo a punto. Para que sean del todo placenteras, la compañía animalClan explica a continuación lo que hay que tener en cuenta para poder viajar con animales y qué hay que llevar en sus maletas.

viajar-con-mascotasG-223x300Antes de salir hay que prestar atención a los requisitos solicitados por la aduana del país de destino, el alojamiento y los artículos que se van a necesitar. En los países de la Unión Europea, los requisitos no variarán mucho de un país a otro gracias al “Pasaporte para Animales Domésticos”, vigente en toda la Unión. Existen unos requisitos principales para las mascotas, como pueden ser llevar el microchip y estar vacunados contra la rabia. También tiene que pasar un periodo de 21 días desde que el animal es vacunado para poder viajar con él. Fuera de la Unión Europea conviene recibir asesoramiento de la embajada o consulado.

A todo ello, es posible que la mascota tenga que ser examinada antes de salir de la UE con una muestra de sangre extraída al menos 30 días después de la vacunación, por lo que se aconseja ir con dos meses de antelación al veterinario. Durante el viaje el animal debe estar acompañado siempre por su dueño aunque cabe la posibilidad de autorizar a otra persona para que lo acompañe. Por último, hay que saber que no está permitido viajar al extranjero con animales domésticos menores de 4 meses de edad en muchos países. Son muy pocos países los que aceptan viajar con mascotas de esta edad.

La maleta de nuestra mascota

Tanto si se viaja a la playa o a la montaña los imprescindibles son el trasportín o bolso, un comedero, bolsas para recoger las necesidades de la mascota y una correa de repuesto, además de la del día a día. A todo ello animalClan aconseja llevarse consigo una alfombrilla o cama para el descanso, toallitas higiénicas para lavar los ojos y los oídos del animal, un collar antigarrapatas y pulgas si se viaja a zonas de campo o boscosas y juguetes para hacer más ligera tanto la ida, la estancia y la vuelta de la mascota.

Para los más presumidos, dos o tres modelos de ropa como camisetas, sudaderas o lacitos para el pelo serán ideales para pasear al animal bien conjuntado. Para que luzcan limpios y bien perfumados, un buen champú y una colonia para animales serán el toque final para llevar a la mascota de punta en blanco.

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