EROSKI relanza su club de fidelización y lo convierte en un espacio interactivo

22 junio, 2015

Social&Loyal desarrolla una capa interactiva en EROSKI Club con el objetivo de facilitar la interacción con el cliente. A partir de ahora, a través de EROSKI Club el usuario puede participar en test de nuevos productos, dar su opinión sobre actuales productos y establecimientos, jugar a juegos relacionados con las marcas o participar en concursos

Foto 2 copiaEROSKI ha desarrollado un club interactivo en el que el usuario puede interactuar con la marca a través de concursos, opiniones o juegos. El espacio de participación ha sido desarrollado a través de una capa interactiva realizada por la empresa Social&Loyal. El objetivo ha sido facilitar la interacción con el cliente y conseguir más engagement mediante un programa de fidelización y el uso de la gamificación, así como obtener un conocimiento más exhaustivo sobre los consumidores. La capa interactiva desarrollada para Eroski Club forma parte de un plan estratégico de la cadena asentado sobre la base de la focalización en el cliente.

 

EROSKI Club: eje vertebrador marca-cliente

EROSKI Club es un programa de fidelidad masivo y gratuito para todos los clientes, con descuentos hasta del 15% en más de 2.500 productos, así como promociones y ofertas exclusivas, además de contar con todas las ventajas del programa Travel Club. Pero además, con esa misma multitarjeta, podrán acumular puntos Travel Club en toda la red de establecimientos adheridos al programa. EROSKI Club es el eje vertebrador de la relación entre los clientes y la marca, donde suceden las promociones, los lanzamientos de nuevos productos y la participación de los consumidores.

 

Hacia un club interactivo: gamificación y participación

Con el objetivo de crear un espacio real de interacción con el usuario, la empresa Social&Loyal ha integrado una capa interactiva en EROSKI Club. Gracias a la misma, el site pasa a ser un lugar de participación. Los consumidores pueden participar en test de nuevos productos, dar su opinión sobre actuales productos y establecimientos, jugar a juegos relacionados con las marcas, participar en concursos, etc. En el desarrollo de la capa interactiva ha tenido un gran peso la utilización de técnicas de gamificación medibles. De esta manera, el club se distingue de otros de la competencia gracias a dicha interacción. Los clientes obtienen descuentos, promociones y saldo en su tarjeta, y de esta forma, se genera más engagement.

 

Acerca de Eroski club –  https://areacliente.eroski.es/areacliente/es/home#

 

Acerca de Social&Loyal – http://www.socialandloyal.com/

Social&Loyal es una plataforma de fidelización y activación de marca que permite premiar a los clientes por cualquier acción que aporte valor al negocio.


Tres jóvenes emprendedores catalanes, primeros españoles en graduarse por la aceleradora de startups Turn8 de Dubái

22 junio, 2015

Paack ha sido la primera startup española que ha completado este prestigioso programa de aceleración. La selección se realizó entre centenares de candidatos de todo el mundo. Paack es una novedosa solución tecnológica en el ámbito de las entregas de paquetería eCommerce

 

IMG_2707Tres jóvenes de Barcelona han sido el primer equipo español en completar con éxito el prestigioso programa de aceleración de startups de Turn8 (Dubái, UAE). El programa ha finalizado esta misma semana. Los emprendedores catalanes han desarrollado Paack (www.paack.es), una novedosa solución tecnológica que permite a los compradores online recibir sus compras en su domicilio en menos de dos horas así como seleccionar la hora exacta a la que recibirán el paquete.

 

Dotación de 30.000 USD para capitalizar el proyecto

Desde el pasado verano, Fernando Benito, Víctor Obradors y Xavier Rosales,  tres amigos de infancia de Barcelona de entre 31-32 años sentían la necesidad de crear algo propio y empezaron a considerar diferentes proyectos de negocio. Así nace el concepto de Paack.

En enero de 2015, ilusionados con su idea,  decidieron presentar su proyecto al evento organizado por la aceleradora Turn8 en Barcelona.  En sólo 3 minutos de exposición convencieron al jurado de que su proyecto era viable, factible y escalable obteniendo el primer premio y accediendo así a una de las 10 plazas que ofrece el programa y que se disputaban cientos de equipos de emprendedores en más de 20 países del mundo.  Paack es el primer equipo español en lograr esta distinción que entre otras cosas incluye una dotación de 30.000 USD para capitalizar el proyecto. “Ha sido duro pero ha valido la pena”, dice Fernando Benito, CEO de Paack. Fernando dejó su trabajo como directivo en el Grupo francés Pierre Vacances Center Parcs para dedicarse a tiempo completo a Paack. “En estos cuatro meses hemos conseguido lo que normalmente tardaríamos un año en conseguir. Desplazarnos a Dubái nos ha permitido, entre otras cosas, crear un equipo internacional de ocho personas y con habilidades muy distintas”, comenta Benito.

 

Proyecto valorado internacionalmente

Paack ha tenido ya anteriormente un reconocimiento internacional. Así, el pasado 1 de marzo, Paack fue una de las 8 startups seleccionadas para presentar en el Annual Investment Meeting, un evento organizado por el Ministrerio de Economía de Emiratos Árabes, considerado como uno de los mayores eventos de inversión de los países del Golfo. Paack presentó su proyecto ante autoridades y ministros de varios países y recibió una carta de agradecimiento firmada por el Sultán Bin Saeed  Al Mansoori, Ministro de Economía de Emiratos Árabes.

 

A principios de este mes, Paack ganó el primer premio en el concurso internacional de startups organizado en Emiratos Árabes por IT Park, el mayor parque tecnológico de Rusia. El equipo fue invitado a Kazán para presentar su proyecto ante algunos de los mayores fondos de inversión rusos.

 

“Nuestro proyecto está siendo muy bien valorado por muchos expertos en startups y eso nos anima a seguir trabajando” comenta Xavier Rosales y matiza: “aunque nuestro verdadero foco está en obtener el reconocimiento de nuestros clientes”.

 

En paralelo al programa de Dubái, Paack inició su actividad comercial en nuestro país hace un par de meses. “Hemos recibido muy buena acogida por parte de los retailers. Ofrecemos una solución que encaja perfectamente en el entorno omni-canal y ya hemos cerrado varios contratos”, manifiesta Víctor Obradors, que, de momento, compagina su trabajo en un despacho de abogados con el de Director Comercial de Paack.

 

En estos momentos y como culminación del programa, Paack está preparando su próxima ronda de financiación que le permita, entre otras cosas, consolidar sus operaciones en España.

 

Para más información:

 

www.paack.es

www.turn8.co


Lanzan un nuevo escáner fotográfico de reconocimiento de pasaporte

22 junio, 2015
  • La tecnológica Delta informática presenta SmartCam Delta ID, un avanzado sistema de captura de imagen con fotografía, que aumenta la fiabilidad y seguridad en el reconocimiento de pasaporte o DNI
  • El nuevo escáner permite añadir un módulo RFID para la lectura de ePassports
  • La solución permite disminuir hasta en un 60% la espera en recepción para el check-in y reconoce más de 50 tipos de documentos de identidad y pasaportes de más de 150 nacionalidades

 Smartcam-HR

Delta informática, compañía especializada en el desarrollo y comercialización de soluciones de captura y reconocimiento automático de documentos, presenta un nuevo escáner para pasaportes y documentos de identidad con tecnología fotográfica, el SmartCam. El nuevo escáner es compatible con el software propio de reconocimiento Delta ID.

 

Seguridad y fiabilidad

El nuevo lanzamiento completa la solución Delta ID en el apartado hardware ya que aporta a la gama tecnología fotográfica, ergonomía y nuevas opciones en seguridad. La captura de la imagen con fotografía permite mayor fiabilidad, ya que se reducen posibles distorsiones de tracción o por el movimiento de documento. Además, una visera fija evita tener que levantar y bajar tapas para escanear.

 

Lectura de ePassports

SmartCam permite añadir un módulo de RFID para lectura de ePassports, cada vez más vigentes, así como lector de banda magnética y de chip de tarjeta inteligente o DNIe. La fotografía de luz no visible, como infrarrojos, amplía el nivel de seguridad. Con Delta ID, la información leída ópticamente puede ser contrastada contra la recogida por otros medios para asegurar la veracidad del documento.

 

Delta ID permite reducir un 60% el tiempo de check-in, mejorando la imagen de la empresa y evitando colas. Actualmente reconoce más de 50 tipos de documentos de identidad y pasaportes de más de 150 nacionalidades. Delta ha sido la primera empresa en incorporar el nuevo DNI 3.0 a la lista de documentos reconocidos.

 

Acerca de Delta informática: http://www.deltainformatica.es/

Delta informática es una empresa especializada en desarrollo y comercialización de soluciones de captura y reconocimiento automático de documentos. Se trata de soluciones novedosas que cubren necesidades reales existentes en el mercado. Los productos y soluciones de Delta se están implantando con éxito en sectores como hoteles y restaurantes, banca, hospitales, aeropuertos y aduanas, sector sanitario y otros. Son soluciones que presentan al cliente un rápido retorno de la inversión.

 

 


Open IEBS lanza el primer MOOC de Social Media para principiantes

22 junio, 2015

open iebs - logoEl Social Media ha sido una reacción natural a la publicidad tradicional, con anuncios intrusivos y unidireccionales. La web 2.0 ha aportado al mundo del marketing conceptos como la interacción, la colaboración y la comunidad. La línea que separa empresas y consumidores se difumina y da lugar a espacios de conversación entre clientes y marcas. Según el IV Estudio Redes Sociales de IAB Spain, 1 de cada 4 usuarios sigue a marcas, un 39% busca información en las redes antes de una compra en internet y un 37% realiza comentarios o consultas sobre sus compras.

Aprovechando este hecho y después del éxito de sus primeros MOOC sobre Growth Hacking, SEO para principiantes y Email Marketing, Open IEBS (el canal de formación just in time de la escuela de negocios IEBS), ha anunciado el lanzamiento del curso “Social Media para Principiantes” que se iniciará a partir del próximo 2 de julio. Igual que los anteriores MOOC, se trata de un programa de temáticas de tendencia y que incluye acreditación académica.

El alumno entenderá la influencia que tienen actualmente las redes sociales y el cambio que comportan en la relación entre los clientes y la empresa. Además, aprenderá a planificar una estrategia en Redes Sociales y a medir su rendimiento.

Siguiendo el modelo formativo de los MOOC, el curso tendrá una duración de una semana y se impartirá online, en abierto y  de forma gratuita.

La profesora que impartirá el curso es Helena Rengel, Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas y responsable de la Comunicación, las Redes Sociales y el Blog de IEBS. Tras la finalización, todos los alumnos recibirán su correspondiente certificado.

Más información en http://open.iebschool.com/cursos/social-media-principiantes/


“Cada vez será más difícil realizar entregas de pedidos online con medios de transportes convencionales”

22 junio, 2015

Emakers

La distribución sostenible se postula como la vía de entrega del futuro. El escenario actual conducirá a las tiendas online a ofrecer con mayor frecuencia los gastos de envío gratuitos

Barcelona, 18 de junio de 2015.- Emakers, compañía de distribución urbana sostenible para pedidos ecommerce, analiza la situación actual del negocio online en torno a las entregas de productos. 2 años y medio después de la puesta en marcha de la empresa, sus dos fundadores, Gonzalo Forniés y Jose Servat, comentan los hechos más relevantes del mercado que marcarán el porvenir del sector.

Cuando hablas con gente que compra por Internet siempre se queja de la misma fase del  proceso de compra: el transporte… ¿Por qué es tan difícil entregar pedidos online?

La mayor dificultad reside en las ausencias de los destinatarios en  sus domicilios. La solución consistiría en una interacción eficiente entre la empresa de transporte y el cliente para definir un horario de entrega, y la responsabilidad para que esta ecuación se cumpla es de la empresa de transporte. Si no se es capaz de comunicar al cliente cuándo vas a realizar la entrega y ofrecerle la máxima flexibilidad, siempre tendrás un alto porcentaje de pedidos no entregados. Las empresas de transporte convencionales están diseñadas para dar respuesta al negocio B2B. Debido a su gran tamaño les está costando mucho adaptarse a la operativa B2C.

  1. ¿Cuál es la clave para hacer de las entregas online una experiencia satisfactoria para el cliente?Emakers_foto socios baja

Flexibilidad, interacción y exactitud. Para conseguir una entrega exitosa necesitas estos tres elementos y, lo que es igual de importante, una entrega efectiva. En nuestro caso, el cliente puede escoger una franja horaria de 4 horas desde las 09:00h hasta las 22:00h de la noche y posteriormente se le comunica cuándo se realizará su entrega en una ventana horaria de 60 minutos dentro de la franja seleccionada previamente por él. Desde que recogemos el pedido en el almacén de la tienda online no dejamos de interactuar con el usuario, quien sabe en todo momento cuándo recibirá su compra, además, de manera sostenible.

  1. ¿De manera sostenible?

Sí, entregamos más del 85% de nuestros pedidos en bicicletas, triciclos de carga eléctricos y furgonetas de GNC y GLP. Asimismo, contribuimos a la movilidad sostenible de las grandes capitales. Estamos totalmente convencidos de que cada vez será más difícil realizar entregas de pedidos online con medios de transportes convencionales y aumentarán las restricciones horarias a vehículos en zonas urbanas que no sean únicamente los centros históricos.

  1. Cada vez más se incrementan en el mercado las entregas en puntos de conveniencia, conocidas como drop points. ¿Qué amenaza supone esta iniciativa para vuestro negocio?

Los drop points son una buena solución para determinadas zonas y pueblos donde entregar supone un coste muy elevado. Ahora bien, estudios actuales señalan que el porcentaje de entrega con este método de envío oscila entre un 1% y un 5% en los casos más optimistas. Es una opción de envío alternativa que convivirá con la entrega domiciliaria y tendrá su porcentaje de mercado, aunque en España nunca llegaremos a los índices de otros países como Reino Unido, donde algunos estudios señalan que este tipo de envío puede llegar a superar el 20%.

  1. ¿Cómo será la evolución del sector para los próximos años?

Nuestro mercado tenderá en gran parte a 2 modalidades de envío: el envío low cost, con entregas en 48-72 horas y el exprés, en 24 horas. Independientemente del tiempo, avanzamos hacia un escenario donde las tiendas online ofrecerán con mayor frecuencia gastos de envío gratuitos a sus clientes. Esto provocará que los precios que los ecommerce estarán dispuestos a pagar por el transporte sean más bajos. El que mejor sepa adaptarse a este contexto y ofrecer servicios de gran valor añadido logrará una ventaja importante respecto a sus competidores.

  1. Hablando de precios… ¿Cómo os afecta la guerra de precios que viene arrastrando el sector desde hace tiempo?

La situación de precios del sector afecta a todos los players. Quizás a nosotros no tanto ya que tenemos una propuesta de valor diferencial para nuestros clientes y, afortunadamente, las tiendas online valoran ahora más la calidad del servicio de entrega a sus clientes. Eso sí, siempre a un coste competitivo. Los e-tailers son conscientes de la transcendencia que tiene para sus clientes una buena experiencia de entrega, incluso para su estructura de costes. Muchas veces se  comete el error de creer que ahorrándose entre 0,5€ -0 ,7€ por pedido en el coste de transporte, aunque el servicio de entrega sea de menor calidad, el efecto en su cuenta de resultados será positivo, sí o sí. Pero no tienen en cuenta que con estas medidas incrementan, por ejemplo, el coste de atención al cliente por las incidencias que se generan en las entregas, y pierden clientes por una mala experiencia.

  1. ¿Veremos novedades importantes a corto y medio plazo en Emakers?

Sí. En los próximos días lanzaremos la nueva aplicación móvil del repartidor que nos permitirá obtener información y con unas funcionalidades que difícilmente se puedan lograr con otro tipo de dispositivo. Ahora bien, las grandes novedades llegarán en los próximos meses. Tenemos previsto lanzar nuevos servicios que estamos seguro de que revolucionaran todavía más el sector de la entrega ecommerce. Estamos ya presentes en las principales capitales de España y desde hace unos meses hemos empezado a entregar en la capital de Londres. Prevemos superar el millón de entregas desde nuestra fundación durante el próximo año.

Acerca de Emakers – http://www.emakers.es/

Fundada en Barcelona en diciembre 2012 por tres jóvenes emprendedores, Emakers es la empresa que está revolucionando la entrega ecommerce ofreciendo entregas personalizadas hasta las 22h a los clientes que compran online, informando de una ventana de entrega de 60 minutos. Emakers está presente en Barcelona, Madrid, Zaragoza, Valencia, Sevilla, Málaga, Córdoba, Valladolid, Murcia, A Coruña, San Sebastián, Bilbao y Londres.