Gamma Comunicaciones, filial en España de la británica Gamma Communications plc. y líder en comunicaciones en la nube en España, anuncia con orgullo su reciente patrocinio del equipo femenino Riudoms Amateur. Este acuerdo refleja el compromiso de Gamma con el mundo del deporte y su apuesta para potenciar su presencia en el ámbito deportivo.
«En Gamma, reconocemos y valoramos la diversidad y la inclusión en todos los aspectos de la vida, y el ámbito deportivo no es una excepción. Creemos firmemente que el terreno de juego es un espacio donde el talento, la pasión y la dedicación merecen reconocimiento, independientemente del género. Además, el patrocinio del equipo femenino Riudoms Amateur refleja nuestro compromiso con los valores compartidos entre el deporte y las empresas. En este sentido, buscamos promover la excelencia, la determinación y el espíritu colaborativo, valores que consideramos fundamentales tanto en el mundo del deporte como en el ámbito empresarial», afirma Xavier Casajoana, CEO de Gamma Comunicaciones.
El equipo femenino Riudoms Amateur destaca como un ejemplo inspirador de perseverancia y dedicación en el mundo del fútbol. Su compromiso con el fútbol femenino de todas las edades es ejemplar y personifica la fuerza y la determinación en el ámbito deportivo.
Este patrocinio no tan solo fortalece la conexión de Gamma con la comunidad local, sino que también reafirma su compromiso con el deporte. Gamma se enorgullece de asociarse con un equipo que no tan solo busca el éxito en el campo, sino que también abraza los valores de la igualdad y la profesionalidad.
<img class=»alignnone wp-image-46973 size-full» src=»http://diariodeemprendedores.com/wp-content/uploads/2023/08/Gamma.-restauracion-CRM-reservas.png» alt=»» width=»850″ height=»567″ /> <strong>Gamma Comunicaciones</strong>, filial de la británica Gamma Communications, presenta la integración de su <a href=»https://www.gammacom.es/centralita-virtual/»><strong>centralita virtual Centrex</strong></a> con el <a href=»https://www.covermanager.com/es»><strong>CRM CoverManager</strong></a>. Esta colaboración ofrece una solución completa que mejorará la gestión diaria de los establecimientos de restauración y que les permitirá ofrecer una atención al cliente personalizada, mejorar el seguimiento comercial y monitorear sus comunicaciones. Gracias a la <a href=»https://www.gammacom.es/integracion-crm-covermanager/»>integración de la centralita virtual</a> Centrex de Gamma con el CRM CoverManager, los restaurantes podrán anticiparse a las necesidades de sus clientes y darles un trato personalizado. <strong>Al recibir una llamada, el personal del restaurante podrá visualizar en tiempo real la información completa de quién está llamando</strong>. Esto les permitirá ofrecer una atención personalizada y mejorar la relación con los clientes, logrando así una experiencia única que se ajuste a sus preferencias. Además, la integración de la centralita virtual Centrex y el CRM CoverManager no solo proporciona información valiosa para personalizar la atención al cliente, sino que también ofrece todas las herramientas necesarias para una gestión profesional y efectiva de pedidos y reservas. En una única solución, <strong>los restaurantes tendrán acceso a todo lo que necesitan para gestionar los pedidos y las reservas de los clientes de manera eficiente</strong>. Uno de los mayores temores de cualquier negocio de restauración es perder una reserva o pedido importante. <strong>Con la funcionalidad de registro automático de llamadas, esto dejará de ser un problema</strong>. Cada contacto con el restaurante quedará registrado, permitiendo a los gestores consultar en cualquier momento qué clientes se han comunicado y qué solicitudes han realizado. De esta manera, se asegura que ninguna reserva o pedido se quede pendiente y que el restaurante esté siempre disponible para atender a sus clientes. “<strong>La integración de la centralita virtual Centrex de Gamma con el CRM CoverManager permitirá a los restaurantes ofrecer una experiencia única y personalizada a sus clientes, anticipándose a sus necesidades y garantizando una atención excepcional en cada contacto</strong>. Además, los restaurantes podrán gestionar los pedidos y las reservas de los clientes con mayor precisión, evitando errores y garantizando una experiencia satisfactoria a los clientes”, afirma Xavier Casajoana, CEO de Gamma Comunicaciones. <img class=»alignnone wp-image-46972 size-full» src=»http://diariodeemprendedores.com/wp-content/uploads/2023/08/Gamma.-Llamadas-centralita-virtual.png» alt=»» width=»850″ height=»567″ /> Gamma y CoverManager son dos proveedores profesionales con una larga experiencia ofreciendo respuesta a las necesidades específicas de las empresas. Por este motivo, asesoran y acompañan a los clientes en todo momento, ofreciendo un soporte profesional y de proximidad. Desde la instalación y configuración hasta la puesta en marcha y la formación final, un equipo de expertos está disponible para asegurar que los usuarios saquen el máximo provecho de esta solución y mejoren su día a día.
La matriz de VozTelecom, Gamma Communications plc, acaba de anunciar los resultados de 2022, destacando un crecimiento en sus ingresos de un 8% hasta los 551,0 millones de euros (484.6m GBP). En Reino Unido, país de origen de la compañía, el incremento fue del 10%, mientras que el negocio europeo, representado por Países Bajos, Alemania y España, contribuyó al crecimiento del grupo con un total de 83,2 millones de euros (73.2m GBP).
El EBITDA ajustado de Gamma ha incrementado un 10%, superando los 119,4 millones de euros (105.1m GBP), y la generación de caja por operaciones se cerró en los 112,7 millones de euros (99.1m GBP), lo que supone un aumento del 10% con respecto al ejercicio anterior; mientras, el BPA ‘fully diluted’ ha subido un 12% hasta los 81,6 céntimos de euro (71.8 p). Estos excelentes resultados financieros han permitido que Gamma incremente su dividendo a cuenta un 14%, hasta los 17,1 céntimos de euro (15.0 p) por acción.
Según explica Andrew Belshaw, CEO de Gamma, “hemos tenido otro año sólido con un crecimiento de EBITDA ajustado de dos dígitos, generando casi £100 millones en efectivo en las operaciones. La popularidad de la integración de la telefonía en Microsoft Teams ha impulsado la expansión de nuestros negocios de venta directa y del canal de distribución en el Reino Unido, cuyos ingresos han crecido un 10% respectivamente. El crecimiento de usuarios en la nube en el Reino Unido ha sido satisfactorio, con 75.000 nuevos usuarios, y nuestro negocio europeo también ha tenido buenos resultados, aumentando el número de usuarios en la nube un 28% a pesar de las dificultades que presenta el mercado europeo. Gamma sigue estando bien posicionada para afrontar cualquier entorno macroeconómico adverso que pueda ocurrir. Contamos con un conjunto de productos que son fundamentales para nuestros clientes y los servicios de telefonía han demostrado ser resilientes durante períodos de estrés económico. Tenemos un alto grado de ingresos recurrentes y esperamos seguir generando efectivo de manera sólida. La buena salud de nuestro balance nos permitirá seguir invirtiendo en el negocio, así como respaldar el crecimiento orgánico con adquisiciones.”
VOZTELECOM Y SU CRECIMIENTO EN EL MERCADO ESPAÑOL
Según explica Xavier Casajoana, CEO de VozTelecom, “en 2022 hemos continuado la ampliación de nuestro canal de partners y aumentado el volumen de ventas, en especial de los nuevos servicios de contact center omnicanal y la integración de la centralita en la nube con Microsoft Teams. Otro hito importante de este último año ha sido la incorporación de Neotel2000 al grupo, un equipo humano especialista en soluciones de call center en la nube, lo que sitúa al grupo Gamma en España como el principal operador ‘UCaaS’ después de los operadores tradicionales de red, y con la mejor oferta de soluciones de comunicaciones en la nube para la pequeña y mediana empresa, así como para el canal de distribución, en un mercado en crecimiento que se espera doble su tamaño en los próximos cinco años.”
VOZTELECOM ADOPTARÁ LA MARCA GAMMA EN ESPAÑA
Tras más de veinte años bajo el paraguas de la marca VOZTELECOM y OIGAA en el mercado, la compañía adoptará la marca Gamma® en sus operaciones en España este próximo mes de abril. El objetivo es alinear la estrategia en España con el resto del grupo en Europa, tras su adopción en Alemania y Países Bajos el pasado año. “Esta transición a la marca Gamma® nos permitirá ampliar y mejorar nuestra oferta de servicios y desarrollar un mayor posicionamiento de marca en Europa, en beneficio de nuestros clientes y partners de canal. Con este cambio reforzaremos la innovación tecnológica, la excelencia en el servicio y el compromiso con la satisfacción del cliente y nuestros partners, por lo que cambiamos de marca pero no los valores que VozTelecom ha desarrollado hasta la fecha”, ha aclarado Casajoana.
Nota: 1.00000 GBP = 1.13702 EUR – Tipo cambio de mercado 27/03/2022
Las empresas necesitan cada vez más disponer de servicios que faciliten su día a día y que les permitan comunicarse y colaborar con total flexibilidad, ya sea en la oficina o fuera de ella. En este contexto, la integración de telefonía con plataformas CRM o con soluciones como Microsoft Teams se vuelve cada vez más crucial, ya que ofrece a negocios y organizaciones múltiples beneficios.
Telefonía y Microsoft Teams, la integración que mejora la comunicación y colaboración
Una de las plataformas que han tenido un mayor crecimiento en las empresas en los últimos años es Microsoft Teams, una solución que permite potenciar la colaboración entre los empleados dentro y fuera de la oficina. Según explican los expertos de VozTelecom, líder en comunicaciones en la nube en España, cuando se integra la telefonía de la empresa en Teams, se cubren todas las necesidades de comunicación y colaboración en un solo lugar.
Esta integración de la telefonía y la plataforma permite atender y realizar llamadas desde Teams a cualquier teléfono fijo, móvil o extensión, además de recibir llamadas externas, como si fuera un teléfono convencional de sobremesa. También se pueden ver chats o documentos o hacer videollamadas, y los usuarios pueden acceder a información relevante de emails o documentos durante la llamada y mejorar su productividad. La flexibilidad es tal que permite a los empleados conectarse a internet y gestionar llamadas desde diferentes dispositivos en cualquier momento y lugar.
Integrar telefonía y CRM para mejorar la comunicación con los clientes
La integración de estas dos soluciones permite optimizar el tiempo y los recursos en la relación con los clientes. Con un solo clic se puede acceder a toda la información y conversaciones del cliente con la empresa: quién ha llamado, quién ha prestado la atención telefónica o cuál ha sido la última consulta. Según detallan desde VozTelecom, permite integrar sus servicios de telefonía con los CRM de las empresas, y acceder a toda esa información con un solo clic.
Esta es una funcionalidad clave que cada vez más empresas incorporan en su día a día por sus múltiples beneficios como la mejora de la productividad, del seguimiento comercial o de la atención al cliente. Poder acceder de forma sencilla a los datos de los clientes permite ofrecer una atención personalizada y mejorar el seguimiento comercial.
VozTelecom, líder en comunicaciones en la nube en España
VozTelecom es un operador de comunicaciones especializado en el segmento empresarial y líder en comunicaciones en la nube en España. En abril del 2020 VozTelecom es adquirida por Gamma Communications (“Gamma”), líder en servicios de comunicaciones para el segmento empresarial que opera en Reino Unido, Países Bajos, Alemania y España. VozTelecom ofrece un porfolio completo e innovador de servicios de comunicaciones para empresas, desde centralita virtual hasta contact center en la nube, junto a telefonía fija, telefonía móvil e Internet profesional de alta velocidad. Fundada en 2003 y con sedes en Madrid, Barcelona, Sevilla, y Tetuán (Marruecos) ofrece sus servicios a través de los Puntos de Servicio y una extensa red de distribución con presencia en todo el territorio nacional. Con el objetivo de convertirse en el principal operador cloud (UCaaS/CCaaS) para empresas en España, la Compañía está en pleno proceso de expansión en el que apuesta por la ampliación de su red de distribución en las principales provincias, contando con un equipo de más de 150 profesionales. VozTelecom desde sus inicios ha realizado un importante esfuerzo en desarrollo e I+D, reconocido por numerosos premios internacionales, a la vez que ha obtenido el sello de Pyme innovadora otorgado por el Ministerio de Economía y Competitividad. VozTelecom fue una sociedad cotizada en el MAB hasta junio del 2020.
Escrito por techsalesgroup 
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