La compañía de servicios TIC consigue este reconocimiento en sus servicios ofrecidos a la Universidad Politécnica de Cataluña, concretamente el de
e-learning y el de correo electrónico
UPCnet, empresa de servicios TIC corporativos creada por la Universidad Politécnica de Cataluña (UPC), ha obtenido la certificación AENOR de calidad ISO 20000 en sus servicios de e-learning y de correo electrónico que presta a la UPC y que reciben los miembros de esta Universidad. La obtención de este reconocimiento hace que UPCnet se convierta en la primera empresa catalana, con sede social en Cataluña, certificada con AENOR según la norma ISO 20000, una distinción de referencia para entidades que gestionan servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación. De la misma manera, dado que ambos servicios los recibe la Universidad Politécnica de Cataluña, esta certificación la califica como la primera universidad española que obtiene en sus servicios la ISO 20000 con AENOR y se convierte en una de las primeras en conseguirlo a nivel europeo.
La consecución de esta certificación se enmarca dentro de la estrategia de UPCnet de posicionarse como una empresa de prestación de servicios TIC de alta calidad, con el objetivo de conseguir una posición de marca y reconocimiento que ayude a incrementar el prestigio de la UPC y facilite el desarrollo de nuevas oportunidades de negocio.
Los servicios que ofrece UPCnet y que han conseguido la certificación son los de e-learning y el sistema de correo electrónico de la UPC. Ambos servicios son utilizados diariamente por el personal docente e investigador, el personal de administración y servicios y el alumnado de la Universidad. Concretamente, la plataforma de soporte a la docencia de la UPC, Atenea, conecta a más de 35.000 usuarios y cada día acceden unos 12.000 usuarios diferentes. En cuanto al volumen del servicio de correo electrónico de la Universidad, las cifras indican que mensualmente se gestionan unos cuatro millones de mensajes de correo institucional, unos 133.000 e-mails diarios de media.
Así, UPCnet obtiene una importante distinción y pasa a formar parte de las quince primeras organizaciones que a día de hoy disponen de la ISO 20000 en España con AENOR. En este sentido, la obtención de esta garantía corrobora la importancia que UPCnet da a la calidad y a la excelencia en la prestación de sus servicios, ofrecidos bajo unos estándares reconocidos internacionalmente y avalado por la entidad de certificación AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación).
La norma UNE-ISO/IEC 20000 es la primera norma internacional de referencia común para organizaciones que ofrecen o gestionan servicios de Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC). Así, ayuda a las entidades a organizar las principales actividades necesarias para gestionar estos servicios, agrupadas en un conjunto de procesos que son esenciales para la creación, prestación y evolución de los servicios TIC.
UPCnet – www.upcnet.es
Escrito por techsalesgroup 
